sujet Re: Probleme de Connexion internet dans Raccordement fibre

Probleme de Connexion internet

floelisajules — Mon, 28 Dec 2020 12:06:36 GMT

Bonjour depuis hier je n'ai pas de connexion internet un petit point d'exclamation rouge clignote sur ma Livebox merci de m'aider

Re: Probleme de Connexion internet

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 12:10:40 GMT

bonjour @floelisajules

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Probleme de Connexion internet

floelisajules — Mon, 28 Dec 2020 12:13:36 GMT

Merci pour votre réponse mais serait-il pas possible de contacter un conseiller par message ?

Re: Probleme de Connexion internet

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 12:29:34 GMT

re @floelisajules

par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller