sujet Re: Installation de la fibre dans Raccordement fibre

Installation de la fibre

Kremeu — Tue, 29 Dec 2020 12:17:42 GMT

Bonjour,

Je viens de m installer dans mon appartement , j ai souscrit à une offre fibre orange.

Le jour du rendez-vous avec le technicien, il m installer le boitier de la fibre juste à côté du disjoncteur et il à mis aussi la box au même endroit.

Je lui ai dis je ne pourrais pas mettre les équipements avec le cable ethernet. Il m a dis non maintenant avec les nouveaux appartement tout es en wifi...y a t-il des personnes qui sont dans le même cas que moi?

Merci par avance pour votre aide.

Re: Installation de la fibre

melet39 — Tue, 29 Dec 2020 12:31:05 GMT

bonjour @Kremeu

il n'a pas voulu se fatiguer et il a dit n'importe quoi

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Installation de la fibre

Kremeu — Wed, 30 Dec 2020 13:52:01 GMT

Merci , j ai trouvé ça bizarre aussi . j ai contacter le service clients c est en attente .

merci pour ta réponse.

Re: Installation de la fibre

melet39 — Wed, 30 Dec 2020 15:56:07 GMT

re @Kremeu

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonnes fêtes de fin d'année

Re: Installation de la fibre

Kremeu — Sun, 31 Jan 2021 09:08:40 GMT

Je reviens au nouvelle pour mon probleme aui date de decembre...toujours rien ... au tel ont va s occuper de vous rapidement etc... rien du tout box se trouve toujours dans l armoire electique et je ne peut pas utiliser les prise LAN.

Re: Installation de la fibre

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 09:29:04 GMT

bonjour @Kremeu

avais tu fais une réclamation ?

cdt

Re: Installation de la fibre

Kremeu — Wed, 10 Mar 2021 21:54:52 GMT

Bonsoir ,

oui j ai fais une réclamation depuis mon probléme n a toujours pas été régler.

Il me propose deux solutions soit un technicien ce déplace dans moins de 48 h mais les frais son à ma charge sinon il faut attendre que le prestataire d orange me contact , ils l ont jamais fait.

J ai pas eu le temps de m occupé de ce problème , mais je vais pas me laissé faire .

Je vous tiens au courant de la suite .

Re: Installation de la fibre

melet39 — Thu, 11 Mar 2021 08:16:48 GMT

bonjour @Kremeu

le déplacement d'un technicien te coutera 115€ on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Installation de la fibre

Kremeu — Sat, 13 Mar 2021 02:00:16 GMT

donc j ai appelé , ils vont m envoyer une rallonge pour la fibre.

Juste avant mon déménagement j étais en fibre chez un autre fournisseur , le technicien avait percé et installer le boitier blanc de la fibre dans mon salon .

Je comprend plus rien . Si vous êtes dans le même cas que moi j aimerais bien avoir des retours s il vous plaît merci .

Re: Installation de la fibre

melet39 — Sat, 13 Mar 2021 08:04:17 GMT

bonjour @Kremeu

merci du retour,comme dit plus haut c'est le technicien qui n'a pas fait son travail consciencieusement tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Installation de la fibre

Kremeu — Fri, 19 Mar 2021 15:57:02 GMT

bon bah la c est le top , c'est la 1 er fois que je vois auprès d un opérateur , j ai repris contact avec orange et la enfaite il m'explique y 'à pas de rallonge pour le boitier fibre , si je souhaite avoir la box pour avoir les port Ethernet je dois payer l intervention 115 euros .

Il m ont même proposer un répétiteur wifi à 89 euros .

Il m'ont quand même encore dis mais vous avez pas besoin de vos port Ethernet utiliser le wifi sinon vous c'est 115 euros .

Mais bon comme j ai dis je vais pas me faire avoir j irais jusqu au bout.

Re: Installation de la fibre

melet39 — Fri, 19 Mar 2021 17:51:30 GMT

bonsoir @Kremeu

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

Re: Installation de la fibre

Kremeu — Sat, 10 Apr 2021 22:39:44 GMT

bonsoir,

bon bah la seul solution qu ils ont trouver c'est m envoyer une rallonge pour la fibre satisfait de profiter du connexion beaucoup plus rapide mais sincèrement des que mon engagement prend fin (12 mois ) je résilie et j'arrête l aventure avec orange je suis très déçu . C 'est la 1 er fois et dernièrement fois comme ont dis .

Re: Installation de la fibre

melet39 — Sun, 11 Apr 2021 07:53:45 GMT

bonjour @Kremeu

merci de ton suivi,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bon dimanche malgré tout