sujet Re: fibre dans Mon raccordement Fibre

fibre

mathieu09 — Mon, 04 Jan 2021 14:39:30 GMT

bonjour

depuis le 14/12/2020 je suis en attente de la fibre

le technicien est venu chez moi et lors de la fin d'installation il me prévient qu'il ne peut finir les travaux car la fibre n'arrive pas au coffret

j'ai téléphoné au 3900 1 semaine plus tard pour avoir des informations si la panne va être résolu réponse : nous avons fais remonter le problème mais nous ne savons pas quand le problème sera régler car nous n'avons pas réaliser les travaux , c'est le conseil de votre région

Toujours en attente de nouvelles

cordialement

Re: fibre

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 14:44:43 GMT

bonjour @mathieu09

actuellement tu reçois internet par adsl ou pas du tout ?

cdt

Re: fibre

mathieu09 — Mon, 04 Jan 2021 14:51:57 GMT

bonjour

je suis encore avec mon forfait adsl

Re: fibre

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 15:26:24 GMT

re @mathieu09

pour en savoir plus,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: fibre

mathieu09 — Mon, 04 Jan 2021 15:47:50 GMT

déjà fait

je viens d'avoir le conseil départementale d'Ariège et signaler le problème sur le site ariegetresaudebit.fr

Re: fibre

melet39 — Mon, 04 Jan 2021 16:29:35 GMT

re @mathieu09

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: fibre

mathieu09 — Mon, 04 Jan 2021 16:44:07 GMT

Pas de souci

Bonne soirée

Re: fibre

PascalA — Wed, 06 Jan 2021 15:39:23 GMT

Bonjour @mathieu09,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, je peux effectuer une vérification de votre éligibilité à la Fibre dans votre ville et plus précisément à votre adresse.

Avez-vous fait une demande sur votre Espace Client en remplissant le formulaire en route pour la fibre ! Restez informé à chaque étape du raccordement ?

Si vous le souhaitez, je peux faire cette démarche pour vous. Il suffit que vous me communiquiez les informations suivantes.

--- Votre nom, prénom, adresse précise avec compléments (si maison individuelle, si immeuble de plus ou moins 4 logements, si locataire ou propriétaire, si particulier ou entreprise) ainsi que votre numéro de mobile (si déjà client orange) ou votre numéro de support ligne fixe.

Grace à ces éléments, je peux effectuer les différentes vérifications nécessaires afin que vous puissiez bénéficier de la Fibre le plus rapidement possible.

En attente de votre retour avec les informations souhaitées, je vous souhaite une excellente année 2021 de la part des équipes d'Orange.

Pascal A.

Re: fibre

mathieu09 — Wed, 06 Jan 2021 15:45:50 GMT

bonjour

je suis éligible les techniciens sont venus faire l'installation

le problème est que dans ma régions ce n'est pas orange qui a réaliser les travaux d'implantations fibres

oranges n'a pas de dates a me fournir pour l'intervention

cordialement

Re: fibre

melet39 — Wed, 06 Jan 2021 16:12:22 GMT

bonjour @mathieu09

merci du retour,du fait que c'est un RIP,il faut attendre que orange se positionne

cdt