sujet Re: orange ne trouve pas alors que dans Mon raccordement Fibre

ORANGE NE TROUVE PAS L ADRESSE ALORS QUE

dorlandini — Fri, 08 Jan 2021 14:05:54 GMT

‌Bonjour,

je viens vers vous afin d essayer de comprendre une situation.
je met en pj deux cartes, sur chacune d elles, il y a un cercle jaune, ce cercle indique l endroit ou j habite, a savoir une ville récente .
comme vous pouvez le voir sur la carte, au PI93 place capiacci, il y a une poterie qui est raccordée. ( l'endroit indiqué par la lettre F )
alors comme nous pouvons le constater, il y a la fibre sur le secteur, il y a bien des personnes connectées, et qui sont en amont et en aval de ma maison, mais a l endroit ou il y a le cercle jaune cet endroit ou j habite orange dit ne pas nous trouver !... tres curieux d autant que la fibre passe le long de la départementale 13 qui est au pieds de nos habitations lol , ce matin des techniciens sont venu pour raccorder mais au bout de quelques minutes ils nous
signalent que ce n est pas possible car le secteur n est pas connecté !???????.....
je suis très étonné en voyant les cartes qui nous dises le contraire!
pourriez vous svp m expliquer tout cela ?...

Re: orange ne trouve pas alors que

ChrisTech — Fri, 08 Jan 2021 12:56:19 GMT

Bonjour,

Les images sont en attente de modération, avez-vous vérifié sur Ariase votre couverture internet ?

Couverture ARIASE

Cordialement,

ChrisTech

Re: orange ne trouve pas alors que

dorlandini — Fri, 08 Jan 2021 12:58:04 GMT

Bonjour,

justement ce sont les deux photos qui confirment par rapport a ma zone.

j ai pris sur ; https://cartefibre.arcep.fr et sur le site ; https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

je suis tres surpris de ce que le technicien a pu dire ce matin.

Re: orange ne trouve pas alors que

jojo3007 — Sat, 09 Jan 2021 13:35:28 GMT

bonjour @dorlandini

Les infos de l'arcep et autre sont pris directement de ce que ton operateur d'infrastructure publie et transmet.

voir sur http://corsicafibra.corsica/

Re: orange ne trouve pas alors que

PatriciaZ — Mon, 11 Jan 2021 12:18:12 GMT

Bonjour @dorlandini

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/896213

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.