sujet Re : Installation facturée double ! Inadmissible dans Mon raccordement Fibre

Installation facturée double ! Inadmissible

Bruno121 — Wed, 13 Jan 2021 06:30:33 GMT

Bonjour, je ne sais pas quoi faire car Orange me facture deux fois le forfait d’installation à 89€ ...

Le premier jour d installation , l installateur est parti après avoir installé la fibre dans le garage...génial sauf que ça ne marchait pas dans la maison , ni le réseau wifi, ni la tv. Il n a donc rien installé (comme ils vous le disent pour vous vendre ce forfait à 89€.

le deuxième jour d installation, l’installateur n à rien fait de plus ...il n a donc rien installé

au final, j ai pris un électricien à mes frais, qui s est lui occupé de tout.

et aujourd’hui, Orange me demande de payer deux fois le forfait à 89€ ! Étant commerçant , je trouve cela inadmissible !!!

que faire ?

merci d avance

Re: Installation facturée double ! Inadmissible

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 06:57:59 GMT

bonjour @Bruno121

fais une réclamation

cdt

Re : Installation facturée double ! Inadmissible

JulienB_ — Thu, 14 Jan 2021 11:51:07 GMT

Bonjour @Bruno121,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien