sujet Re: Fibre dans Raccordement fibre

Fibre

FURAX21 — Fri, 24 Aug 2018 10:08:21 GMT

Depuis mon raccordement à la fibre depuis mai 2017 (tel + live box) je suis régulièrement en panne totale d'internet et impossibilité d'avoir un commercial ou 1 technicien au tél : et à chaque fois reception d'un sms laconique disant que le dépannage sera réalisé dans un délai minimum de 8 jours ! 70 € par mois pour un NON service et absence totale de contact commercial site web MENSONGER qui dit "contactez nous" "assistance commerciale" 24/24. Impact sur vie professionnelle impossible de suivre cours en ligne payants...... je passe à la vitesse superieure par voie juridique et recours via UFC QUE CHOISIR + médiatisation via avocats de chez Julien COURBET et vais demander réparation financière à Orange porter plainte pour publicité super mensongère (code de la consommation) et changer définitivement d'opérateur.... parce que pour un tel non service, autant aller chez les autres qui ne sont pas meilleurs mais bien moins chers....!

La perennité d'ORANGE sera vite menacée par l'arrivée d'une concurrence française ou etrangère qui aura le soucis de satisfaire des clients qui les feront vivre .....adieu le monopole !

Re: Fibre

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 10:12:00 GMT

@FURAX21

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re : Fibre

Fredn75 — Fri, 24 Aug 2018 10:12:25 GMT

@FURX21, Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re: Fibre

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 10:17:28 GMT

re @FURAX21

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son logo orange et sur la droite clic sur envoyer un message privé et tu fournis les infos demandées en privé

cdt

Re : Fibre

Steph_M — Mon, 27 Aug 2018 16:51:09 GMT

Bonjour @FURAX21

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre message.
Sans vos coordonnées nous ne pouvons pas étudier votre dossier.

Bonne soirée
Stéphanie

Re: Fibre

melet39 — Mon, 27 Aug 2018 17:06:03 GMT

bonsoir @FURAX21

tu n'as pas envoyé les infos demandées,par politesse réponds au webconseiller

cdt