sujet Re: Installation fibre non conforme dans Raccordement fibre

Installation fibre non conforme

Fabi61 — Sat, 16 Jan 2021 12:17:59 GMT

Bonjour ,2 opérateurs sont venus installés la fibre le 5/11 mais ils n'ont pas voulu enlever l'ADSL pour la remplacer par la fibre ,ils l'ont posé dans le garage ,boîtier sous le tuyau d'arrosage et des fils par terre !

Un électricien est venu nous passer la rallonge fibre dans notre salon mais personne chez Orange malgré 6 réclamations ,2 téléphone au 3900 ,un déplacement en boutique ,et 2 chats ne veut finaliser l'installation vu que la fibre fonctionne ! J'ai pris des photos et mon RV fixé le 18/01 a été annulé ce que j'ai su en chattant hier ! Que faire personne ne prend en compte ma réclamation .Notre installation n'est pas conforme ,avez vous un téléphone fixe dans le garage vu que la box est dans le garage !

Merci de m'aider

Installation fibre non conforme

Fabi61 — Sat, 16 Jan 2021 12:15:57 GMT

Merci de m'aider

Re: Installation fibre non conforme

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 12:30:45 GMT

bonjour @Fabi61

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Installation fibre non conforme

Fabi61 — Sat, 16 Jan 2021 12:54:59 GMT

Merci où changer d'opérateur ,Orange n'écoute plus ses clients !

Re: Installation fibre non conforme

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 14:18:25 GMT

re @Fabi61

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

bon week-end