sujet Re: panne totale dans Mon raccordement Fibre

panne totale

poire2 — Wed, 20 Jan 2021 16:31:31 GMT

bonjour,

les cables téléphoniques ont été arrachés il y a plus de quinze jours et toujours pas de réparation.....

depuis le 4 janvier, nous n'avons ni téléphone fixe, ni internet, ni télévision

c'est honteux qu'un groupe tel qu'Orange méprise autant ses clients

merci de me dire comment établir une réclamation en bonne et due forme

Re: panne totale

melet39 — Wed, 20 Jan 2021 16:35:01 GMT

bonjour @poire2

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: panne totale

jojo3007 — Thu, 21 Jan 2021 05:46:47 GMT

bonjour @poire2

si ce n'a pas deja été fait ici https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re : panne totale

MichelM_ — Mon, 25 Jan 2021 10:34:47 GMT

Bonjour @poire2,

Afin de vous apporter mon aide et suivre votre dossier de dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel