sujet Re: Re : Rdv technicien dans Mon raccordement Fibre

Rdv technicien

Lolo342 — Tue, 19 Jan 2021 18:13:25 GMT

Bonjour a tous, toute

Le 4 janvier je souscrit une offre fibre orange en boutique le technicien doit venir a mon domicile le 12 janvier entre 14h 18h et rien personne pas d'appel, j'appelle donc le 3900 en expliquant le probleme et on me dit qu'on va me rapeller,48h apres on me rapelle soit le 14 janvier pour un rdv fixé le 20janvier dans la matinée, cet après-midi n'ayant pas de suivi ou de confirmation par sms comme pour le 1er rdv je décide de rapeller le 3900 pour être sûr du rdv du lendemain soit du 20 janvier et en fait on m'informe que j'ai rdv le 21 janvier sans certitude car il n'y a pas d'horaire puis on me fini la conversation par un merci au revoir monsieur et un sous entendu ne nous faite pas plus **** que sa fin bon en tout cas extrêmement déçu super accueil en boutique mais ensuite le parcours du combattant donc au final un technicien va-t-il venir a mon domicile le 21 janvier ? Aucune idée donc si quelqu'un a une solution ou un autre numéro a appeler autre que le 3900 je suis preneur en vous remerciant

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 18:35:29 GMT

bonjour @Lolo342

malheureusement il n'y a que le 3900 ou il faut insister

cdt

Re : Rdv technicien

PatriciaZ — Thu, 21 Jan 2021 10:49:54 GMT

Bonjour @Lolo342

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Rdv technicien

Lolo342 — Thu, 21 Jan 2021 11:11:46 GMT

Tout est réglé technicien est venue a l'improviste mais au final tout c'est vien passé

Re: Re : Rdv technicien

melet39 — Thu, 21 Jan 2021 11:25:41 GMT

bonjour @Lolo342

merci de ton retour positif

bonne journée

Re: Re : Rdv technicien

PascalA — Fri, 22 Jan 2021 08:31:15 GMT

Bonjour @Lolo342

Je prends connaissance de votre message et je suis ravi de lire qu'au final tout s'est bien passé.

Vous avez donc eu la visite du technicien, vous disposez bien des services attendus, c'est une très bonne nouvelle.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la communauté Orange.
Je vous souhaite une très agréable journée.

Pascal A.