sujet Re: probleme raccordement dans Mon raccordement Fibre

probleme raccordement

magfan — Sun, 24 Jan 2021 09:15:00 GMT

bonjour,

un technicien de la COGETREL est venu hier samedi à 8 h (il faisait nuit)pour faire mon branchement à la Fibre .

malheursement le boitier secondaire n'est pas relié au primaire du coup il a pu faire le branchement. personne ne s'était assuré avant le déplacement que le boitier fonctionne !!! de plus le technicien n'a pas le droit de monter à l'échelle sinon il aurait pu me brancher sur le primaire !! un comble !! d'autres techniciens on fait le branchement chez ma voisine la semaine dernière, ils sont montés à l'échelle. elle lui a dit hier. mais il a rien voulu savoir. le comble du comble je viens de recevoir le rapport de l'intervention d'hier, ou il est dit " que tout est branché" .demain matin j'appelle Orange . je suis en teletravail , j'ai absolument besoin d'internet.

Re: probleme raccordement

melet39 — Sun, 24 Jan 2021 09:34:01 GMT

bonjour @magfan

il faudra insister au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: probleme raccordement

magfan — Sun, 24 Jan 2021 10:06:21 GMT

merci j'ai appelé le 3900 il me rappelle lundi matin sinon je les rappelle

bonne journée

Re: probleme raccordement

melet39 — Sun, 24 Jan 2021 10:11:45 GMT

re @magfan

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: probleme raccordement

magfan — Mon, 25 Jan 2021 16:01:37 GMT

appelle au 3900 ce amtin car ils m'ont pas rappelé comme prevu .

prochain RDV proposé pour poser la fibre le 22/02 dans un mois !!!!!

demain j'e rapporte la box à la boutique et je vais rester chez FREE.

je suis en teletravail , je ne peux rester jusqu'au 22/02 sans internet !!

Re: probleme raccordement

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 16:31:58 GMT

bonjour @magfan

merci de ton retour,malheureusement négatif,ta ligne chez ton ancien opérateur est elle toujours active ?

cdt

Re: probleme raccordement

magfan — Mon, 25 Jan 2021 17:54:00 GMT

oui j'ai réactivé mon abonnement ,et heureusement qu'on peut. vu que certains ne sont pas capable de brancher la fibre.

Re: probleme raccordement

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 18:22:40 GMT

re @magfan

merci de ton retour,c'est déjà un moindre mal

bonne soirée