sujet Re: Raccordement impossible dans Mon raccordement Fibre

Raccordement impossible

Monty3 — Fri, 22 Jan 2021 20:50:10 GMT

La conduite pour l' acheminement de la fibre depuis la rue jusque chez moi est soi disant obstruée ,et pourtant mon cable de telephone, actuel, passe bien. dedans .J'en ai fait part à mon agence" orange", mais ce n'est pas leur probléme. A qui puis-je m'adresser pour avoir une solution.?

Re: Raccordement impossible

jojo3007 — Sat, 23 Jan 2021 04:50:39 GMT

bonjour @Monty3

Faut voir ou se trouve le point de bloquage....

Si en partie privé, c'est ton probleme, et c'est se qui peut t'arriver de mieux au moins tu fait les travaux et c ok.

Si en partie voie public, orange fera le necessaire, mais sa prendra du temps......3 mois.....6mois.....

Re: Raccordement impossible

Monty3 — Sat, 23 Jan 2021 19:26:53 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse, mais c'est beaucoup plus compliqué que celà

La conduite fait plus de cinquante metres de long d'une part, mais à une profondeur d'environ deux metres

Pas evident d'intervenir dans ce cas là

Il faut intervenir avec des moyens bien spécifiques pour ne pas se planter

Re: Raccordement impossible

Anthony_d — Wed, 27 Jan 2021 11:07:16 GMT

Bonjour @Monty3 ,

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et souhaite en savoir plus.

Dois-je en déduire que vous avez passé commande chez Orange pour une offre fibre et que nous n'avons pas pu la finaliser à cause de la conduite obstruée, c'est bien cela ?

Anthony

Re: Raccordement impossible

Monty3 — Wed, 27 Jan 2021 22:07:39 GMT

Bonsoir à vous

Merci d'avoir bien voulu m'adresser ce courrier, et en espérant qu'il puisse m'aider à trouver une solution à mon probléme, je

suis prêt à répondre aux questions qui vous paraitraient nécessaires. Car dans le cas présent je parais être dans une impasse.

En effet, la canalisation ou chemine actuellement mon cable de téléphone est obstruée .Et comme elle se trouve être enterrée

dans le jardin, et donc difficilement accessible, sans entreprendre de gros travaux de terrassement, je suis personnellement incapable d'intervenir.

Mais peut-être y a t-il d'autres solutions dans ce domaine, pour déboucher ou forcer le passage , dont je n'ai pas connaissance

mais qui seraient possibles. Quelqu'un de compétent est-il capable de régler mon probléme......c'est ,mon interrogation.

Re: Raccordement impossible

PascalA — Fri, 29 Jan 2021 17:13:24 GMT

Bonjour @Monty3,

Je reprends la suite du traitement de votre demande afin d'avoir quelques précisions.

Comme demandé par mon collègue @Anthony_d, je souhaite savoir si vous avez déjà passé votre commande offre fibre Orange ?
Habitez-vous en maison individuelle ou en immeuble ?
Est-ce un technicien d'intervention qui a constaté que le raccordement n'est pas possible sans travaux complémentaires sur la conduite obstruée ?

En attente de votre retour sur ce fil de discussion, vos réponses sont importantes pour vous accompagner et vous orienter au mieux.

Je vous souhaite une très bonne soirée et un bon week-end.

Pascal A

Re: Raccordement impossible

Monty3 — Fri, 29 Jan 2021 18:06:36 GMT

Bonsoir

Je reviens donc sur votre demande avec quelques réponses

J'ai en effet demandé à une entreprise privée ,qui a constaté que la conduite dans laquelle chemine actuellement mon cable téléphonique est bien obstruée

C'etait donc une confirmation de ce qu'avaient observes, les techniciens qui étaient chargés de faire la mise en place des raccordements individuels dans le quartier que j'habite. Et celà bien entendu aprés le développement général de la fibre dans la commune. En espérant avoir pu répondre assez clairement à votre demande.

Je suis à votre disposition pour tout autre renseignements qui vous sembleraient être nécessaires

Re: Raccordement impossible

JulienB_ — Sat, 30 Jan 2021 17:23:02 GMT

Bonsoir @Monty3

Comme demandé par mes collègues, avez-vous passé commande d'une offre Fibre chez Orange?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne soirée
Julien