sujet Re: 2 rendez-vous pour rien dans Raccordement fibre

2 rendez-vous pour rien

re74 — Wed, 27 Jan 2021 07:53:10 GMT

bonjour

1er rendez-vous le 12/01/2021

le technicien refuse de deboucher la gaine telecom qui se trouve dans un regard situe sur la voie publique

a li'nterieur de la gaine c'est de la mousse recouverte d'une fine couche de ciment donc facile à enlever

il m'a dit que se n'etait pas son boulot puis il est reparti reparti

j'ai ensuite reçu un compte rendu d'intervention que orange m'a envoyé

je me suis aperçu que le technicien avait signé a ma place ce compte rendu

j'ai appele au 3900

2eme rendez vous le 26/01/2021 personne n'est venu pas de coup de tel rien

c'est lamentable

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 08:20:20 GMT

bonjor @re74

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Wed, 27 Jan 2021 08:36:03 GMT

oui j'ai fait mais ne sais pas pourquoi le technicien n'est pas venu

on me rappelera dans les 5 jours soi disant qu'elle pagaille c'est fou

je pense que je vais laisser tomber et chercher un autre operateur

plus serieux si ça se trouve encore de nos jours

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 09:48:34 GMT

re @re74

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister

cdt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Wed, 27 Jan 2021 12:03:49 GMT

ok merci je vais faire comme ça

cdlt

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 12:28:10 GMT

re @re74

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: 2 rendez-vous pour rien

jojo3007 — Thu, 28 Jan 2021 06:18:18 GMT

bonjour @re74

T'ets tomber sur un technicien qui n'avait pas envie de bossé........sa devient frequent sur les raccordement compliquer

comme dit reprend un rendez vous en esperent que tu ne tombe pas de nouveau sur le même, et anticipe en debouchant ton fourreau dans le regard si possible.

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Thu, 28 Jan 2021 06:48:43 GMT

ok j'ai bien pensé deboucher la gaine moi meme mais le regard souterrain est sur la route sous

une plaque de fonte ais je le droit d'intervenir sur la voie publique ? je pourrai peut etre avoir

des ennuis si ça se passe mal

merci en tout cas pour vos reponses

cdlt

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 09:19:27 GMT

bonjour @re74

tu n'as pas le droit d'intervenir sur le domaine public seul orange le peut avec une autorisation de la mairie

cdt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Fri, 29 Jan 2021 07:26:27 GMT

bonjour

il parrait que j'ai un RV aujourd'hui le 29 janvier mais je n'ai pas reçu de sms de confirmation

pour l instant il n'y a personne

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 08:32:31 GMT

bonjour @re74

comment as tu su que tu avais un rendez vous ?

cdt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Fri, 29 Jan 2021 12:30:46 GMT

aucun technicien n'est venu

tel 3900 on vous rappelera pour un autre RV

pauvre france plus rien ne marche

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 14:20:03 GMT

re @re74

il ne faut pas attendre l'appel mais insister au 3900

cdt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Sat, 30 Jan 2021 07:02:23 GMT

quand jai tel au 3900 on m a dit qu un RV etait programme pour le 29 / 01 et que j'allais recevoir un sms

que je n'ai jamais reçu

cdlt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Sat, 30 Jan 2021 07:27:02 GMT

oui j'insiste au 3900 leur derniere reponse est qu'il faut etre patient

bon je veux bien mais le contrat date du 19 decembre avec 3 RV pour rien

et toujours pas de branchement a la fibre

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 08:50:28 GMT

bonjour @re74

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Sat, 30 Jan 2021 10:09:05 GMT

pourtant je leur ai facilité la tache j'ai percé un trou dans la dalle pour qu'il puisse

passer le cable a l'endroit ou la prise doit etre fixee

il y aura environ 6 m de cable a deployer c'est pas la mer à boire

Re: 2 rendez-vous pour rien

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 11:40:39 GMT

re @re74

malheureusement à part insister au 3900 je ne vois rien d'autre

bon week-end

Re: 2 rendez-vous pour rien

re74 — Sat, 30 Jan 2021 12:11:05 GMT

oui merci a toi

cdlt