sujet Re: Re : Questions installation dans Mon raccordement Fibre

Questions installation

hr9 — Sat, 30 Jan 2021 19:19:59 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client orange et dans 8 semaines mon domicile sera normalement éligible à la fibre. Cependant dans ma maison l'arrivée de la gaine est situé au niveau du garage. Je voulais savoir s'il y allait avoir des couts supplémentaires pour faire arriver la fibre jusqu'au salon et si des travaux sont à prévoir ?

Cordialement

Re : Questions installation

Franck_ — Mon, 01 Feb 2021 16:00:33 GMT

@hr9 Bonjour,

Les coûts éventuels à prévoir sont ceux si vous faites intervenir un prestataire extérieur à Orange et dans la mesure où vous demandez une prestation experte, cette prestation vous sera facturée par le technicien 89 € (les frais de raccordement à ce jour -149 € - sont offerts).

Franck_

Re: Re : Questions installation

hr9 — Tue, 02 Feb 2021 18:05:11 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse. Je voulais surtout parler des coûts qu'il pourrait y avoir pour faire arriver le fourreau (pour la fibre) jusqu'au salon. Car je ne pense pas que cela fasse partie de la prestation mais peut-être que je me trompe.

Cordialement

Re: Re : Questions installation

Franck_ — Wed, 03 Feb 2021 10:11:58 GMT

@hr9 (re)Bonjour,

Si votre logement le permet, nos techniciens font passer la fibre :

dans les goulottes ou fourreaux existants ;
le long des murs, plinthes ou plafond en suivant les coins et moulures.

Dans les autres cas, notre technicien peut être amené à percer quelques trous de moins d'un cm de diamètre (la fibre optique fait seulement 4mm de diamètre).

La prestation dite experte n'englobe pas les coûts éventuels qu'il vous faudra supporter, avant la dite intervention.

Franck_

Re: Re : Questions installation

hr9 — Wed, 03 Feb 2021 17:42:19 GMT

Bonjour, très bien je vais me renseigner en appelant le numéro merci !

Re: Re : Questions installation

Franck_ — Thu, 04 Feb 2021 10:23:12 GMT

@hr9 (re)Bonjour,

Pour vous éviter un appel, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page dédiée à La Fibre Orange. Passez une très bonne fin de semaine.

Franck_

Re: Re : Questions installation

hr9 — Thu, 04 Feb 2021 16:41:28 GMT

Très bien je vous remercie ! Bonne fin de semaine également.

Re: Re : Questions installation

Franck_ — Thu, 04 Feb 2021 17:09:07 GMT

@hr9 Je vous en prie.

Franck_

Re: Re : Questions installation

axeliane — Tue, 10 Jan 2023 11:04:54 GMT

Bonjour,

J'ai fait installé la fibre et le technicien a constaté que la gaine était bouchée par de la terre ; il n'a pas voulu la déboucher lui-même (question de sécurité électrique soi-disant) et m'a conseillé un professionnel qui m'a pris 200 euros pour 1heure et quart ; il n'a même pas mis une demi-heure pour enlever la terre et a tiré un fil (tirer un fil est le travail des techniciens).

Conclusion : ils s'arrangent entre eux pour gonfler la facture parce qu'ils s'estiment mal payés par Orange et c'est nous qui en faisons les frais. Scandaleux.