https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Facturation-technicien/m-p/2442487#M40173 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Le 1er février, un technicien est venu faire le raccordement de la fibre, le soir même plus rien ne fonctionne. Je contacte orange qui essaie de faire des manipulations à distance mais rien ne fonctionne, il prévoit une intervention avec un technicien le 5 février. Le technicien constate que la soudure a mal été réalisée dans le boîtier fibre et en refroidissant le câble s’est dessoudé, du coup il a refait la soudure. Mais je constate sur la facture de ce mois-ci qu’on nous a facturé l’intervention (69€) alors que la faute vient bien du premier technicien qui a mal fait son travail. J’ai contacté orange mais qui se renvoie la balle et rien n’avance...&nbsp;</P><P>Merci d’avance pour votre retour&nbsp;</P> Wed, 10 Feb 2021 22:15:40 GMT Rudy341 2021-02-10T22:15:40Z https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Facturation-technicien/m-p/2442487#M40173 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Le 1er février, un technicien est venu faire le raccordement de la fibre, le soir même plus rien ne fonctionne. Je contacte orange qui essaie de faire des manipulations à distance mais rien ne fonctionne, il prévoit une intervention avec un technicien le 5 février. Le technicien constate que la soudure a mal été réalisée dans le boîtier fibre et en refroidissant le câble s’est dessoudé, du coup il a refait la soudure. Mais je constate sur la facture de ce mois-ci qu’on nous a facturé l’intervention (69€) alors que la faute vient bien du premier technicien qui a mal fait son travail. J’ai contacté orange mais qui se renvoie la balle et rien n’avance...&nbsp;</P><P>Merci d’avance pour votre retour&nbsp;</P> Wed, 10 Feb 2021 22:15:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Facturation-technicien/m-p/2442487#M40173 Rudy341 2021-02-10T22:15:40Z https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Facturation-technicien/m-p/2442508#M40175 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17543874">@Rudy341</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Faites une réclamation&nbsp; :</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Thu, 11 Feb 2021 02:56:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Facturation-technicien/m-p/2442508#M40175 jyjo29 2021-02-11T02:56:50Z