sujet Re: Installation?? dans Mon raccordement Fibre

Installation??

slane — Tue, 11 Sep 2018 19:24:48 GMT

Bonjour.
Cela fait 2 semaines que j'ai reçu mon matériel et toujours pas de rdv technicien pour le raccordement fibre a l'intérieur de ma maison.

Re: Installation??

melet39 — Tue, 11 Sep 2018 19:37:23 GMT

bonsoir @slane

il faut contacter le service client au 3900

cdt

Re: Installation??

slane — Tue, 11 Sep 2018 19:39:41 GMT

Depuis le 5 septembre je les apel tous les jours.on me dit on vous rapel dans la journée et ce n'est pas vrai

Re: Installation??

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 06:04:23 GMT

bonjour @slane

il faut les harceler au 3900,éssayer plusieurs fois,sinon attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Installation??

Ludo861 — Wed, 12 Sep 2018 06:35:05 GMT

Moi mon rdv je l'avais pris sur leurs site en souscrivant à l'offre.
Il y avait un calendrier avec des tranches horaires.

Re: Installation??

slane — Wed, 12 Sep 2018 07:03:23 GMT

Mon problème en fait c'est que la 1ere fois que le technicien est venu.il na pa fai l'installation car je devai casser un peu de béton pour voir le fourreau ou passe les câble.
Il est reparti, et depuis pu de nouvelle.
Je les apel toi les jour.en vain..

Re: Installation??

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 07:16:11 GMT

bonjour @Ludo861

et ton rendez vous a été honoré ?

bonne journée

Re: Installation??

Ludo861 — Wed, 12 Sep 2018 07:24:33 GMT

Oui, avec 3 heures de retard .... Car le sous traitant d'orange qui est venu m'a dit : Orange prends plein de RDV contrairement aux autres fournisseurs...
Il avait 3 rdv pour la même heure....

Re: Installation??

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 07:27:40 GMT

re @Ludo861

merci du retour

bonne journée

Re: Installation??

slane — Wed, 12 Sep 2018 07:54:34 GMT

Non je pense pas qu'il mont prélever encore

Re: Installation??

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 08:00:55 GMT

bonjour @slane

si cela arrive,il faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Installation??

slane — Wed, 12 Sep 2018 11:38:01 GMT

Bonjour.je n'est pas compris.quel retour?

Re: Installation??

melet39 — Wed, 12 Sep 2018 13:02:58 GMT

re @slane

ton retour d'information concernant ton problème

cdt

Re: Installation??

slane — Wed, 12 Sep 2018 13:06:46 GMT

Ah dsl javai pas vu.