sujet Re: Ligne enterrée dans Mon raccordement Fibre

Ligne enterrée

erl31 — Mon, 15 Feb 2021 15:05:04 GMT

La ligne aérienne s'arrete à 200 m de chez moi, ensuite la ligne est enterrée.

Les plans a disposition du service technique ne sont pas à jour et le déploiement de la fibre n'a pas été effectué jusqu'à mon domicile pour cette raison.

Qui dois-je contacter pour faire aboutir l'installation ?

Re : Ligne enterrée

Pedro_C — Mon, 15 Feb 2021 15:17:56 GMT

Bonjour @erl31,

Afin que je puisse vérifier votre éligibilité à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si vous en possédez un et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

Re: Ligne enterrée

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 15:19:05 GMT

@erl31

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Ligne enterrée

erl31 — Tue, 16 Feb 2021 09:48:21 GMT

Bjr

le msg suivant :

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

ce qui est normal, puisque le deploiement de la fibre n'a pas pu etre fait selon une méthode "classique".

Ce que je cherche à obtenir, c'est l'intervention d'un spécialiste pour analyser la situation.

Re: Ligne enterrée

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 10:08:34 GMT

bonjour @erl31

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Ligne enterrée

erl31 — Tue, 16 Feb 2021 11:06:20 GMT

oui c'est fait, merci.

Re: Ligne enterrée

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 11:13:24 GMT

re @erl31

merci de ton retour

bonne journée

Re: Ligne enterrée

Franck_ — Tue, 16 Feb 2021 12:08:41 GMT

Bonjour @melet39 @erl31

Client Sosh votre relation client s'effectue depuis votre espace client (depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé) et je vous invite à consulter cette réponse que j'ai apporté ce matin sur les modalités de la souscription à la Fibre sur la communauté sosh.

Suite au test de la ligne fixe, seul l'ADSL est proposé à votre adresse et en complément, je vous invite à consulter cette autre réponse sur la communauté Orange sur les modalités de déploiement à la Fibre Orange.

Sachez que dans le cas d'une ligne en aérien, plusieurs interlocuteurs interviennent Orange, lorsqu'il en est l'opérateur d'infrastructure agit en dernier. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Franck_