sujet Éjection Client dans Mon raccordement Fibre

Éjection Client

Nejiboss — Fri, 26 Feb 2021 17:08:52 GMT

Bonjour la communauté,

Est-il arrivé à quelqu'un d'entre vous ou de votre entourage qu'il soit "éjecté" de son PM de raccordement et que son port soit attribué à un autre Client orange?

Aussi bizarre que ça puisse paraître mais c'est ce qui m'est arrivé depuis 10 jours et le pire, c'est que je suis pris en otage: pas de résiliation possible vu que je suis engagé et pas de solution possible pour résoudre le problème puisqu'il faut de gros travaux d'extension de PM..., on me dit au service Client que le délai d'attente jugé acceptable pour passer à la résiliation est de 3 mois!!! 3 mois sans rien pour que je puisse résilier.

Si quelqu'un aurait ne serait-ce qu'une petite idée de solution?

Merci

Re: Éjection Client

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 17:24:02 GMT

bonjour @Nejiboss

tu es sur que c'est pour un autre client orange ?

cdt

Re: Éjection Client

Nejiboss — Fri, 26 Feb 2021 17:38:29 GMT

Oui absolument sinon ça ne marchera pas pour l'autre client s'il n'était pas orange puisque les ports sont réservés par fournisseur d'accès. En plus, et ce qui est marrant, c'est que ça m'a été confirmé par le technicien d'intervention envoyé par orange!🤔

Re: Éjection Client

melet39 — Fri, 26 Feb 2021 17:51:20 GMT

re @Nejiboss

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Éjection Client

Lou_Reed — Sat, 27 Feb 2021 09:25:35 GMT

Bonjour ,

Tiens je ne vois pas cela comme ca ,

Ce n'est pas au niveau des PBO ( Point de Branchement Optique ) qu'il y a des plots réservés ,

c'est au niveau des PM ( Point de Mutualisation ) qu'il y a une "orientation " vers un NRO ( Noeud de Raccordement Optique)

Orange ou vers un NRO des autres opérateurs .