sujet Re : Facture pour installation experte dans Mon raccordement Fibre

Facture pour installation experte

Grego44 — Mon, 01 Mar 2021 18:30:24 GMT

Bonjour,

Lors de la mise en place de la fibre chez moi j'avais pris l'option installation experte pour 89€

Mais lors de l'installation, le technicien n'a strictement rien installé, il a juste montrer que la WiFi fonctionnait sur son portable et qu'il y avait les 3 barres rouges sur la box et que son travail s'arrêtait là.

J'ai donc installé moi même tous les appareils, il n'a même pas vérifié le bon fonctionnement à l' étage.

J'ai donc conteste à Orangequi m'ont dit qu ils allaient étudier un geste commercial.

Mais je m'aperçois que les 89 € sont sur ma facture de ce mois et plus aucune nouvelle d'orange.

Je veux bien payer pour des travaux ou services effectués mais là le technicien n'a rien faut du tout

Que puis faire ? Ou me plaindre ?

Merci pour vos conseils

Cordialement

Re: Facture pour installation experte

melet39 — Mon, 01 Mar 2021 18:33:59 GMT

bonjour @Grego44

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Facture pour installation experte

Laura_M — Thu, 04 Mar 2021 11:13:52 GMT

Bonjour @Grego44,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura