sujet Re: DU JAMAIS VU ! dans Mon raccordement Fibre

DU JAMAIS VU !

Doudou692 — Tue, 09 Mar 2021 08:39:50 GMT

DANS L ATTENTE D ETRE APPELER PAR LE CHARGE D AFFAIRE DEPUIS LE 28/02/2020...... NOUS SOMMES LE 09/03/2021....

APARS FAIRE DES RELANCES PAR LEURS SERVICES CLIENTS ET ME DEMANDER DE PATIENTER 7 JOURS...

BREF.... JE PENSE QUE JE NE VAIS PAS TARDER A ME RAPPROCHER D UN SERVICE JURIDIQUE.

JE NE SAIS PAS SI VOUS AVEZ LE DROIT DE FAIRE CA !

nous emménageons bientôt et nous avons rien…..

Re: DU JAMAIS VU !

melet39 — Tue, 09 Mar 2021 08:52:38 GMT

@Doudou692

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: DU JAMAIS VU !

Doudou692 — Tue, 09 Mar 2021 09:09:26 GMT

C'est ce que j'ai fais....

Ils viennent de faire une 2ème relance.... et si, toujours pas de rappel, mon dossier passe en "réclamation".

Non mais j'hallucine.

Depuis début janvier je les appels pour leurs dire, j'ai toujours pas reçu d'appels, j'ai même fait des mails où il me réponde "en cours"...

DU GRAND NIMPORTE QUOI. Je suis vraiment en colère, ils ne se rendent même pas compte dans quel pétrin, ils mettent les gens. Internet c'est mon outil de travail... je vais déménager et je ne vais pas avoir internet...

Re: DU JAMAIS VU !

melet39 — Tue, 09 Mar 2021 09:14:17 GMT

re @Doudou692

au cas ou

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: DU JAMAIS VU !

Doudou692 — Tue, 09 Mar 2021 09:21:54 GMT

Oui ça sera vraiment la dernière solution....

Je vais me rapprocher d'un service juridique parce que là, on se fou vraiment de ma gueule.
La seule chose qui manque chez moi, c'est le passage des télécoms.......

Incroyable..... Devis signé...3 mois.... sans aucun appel d'un chargé d'affaire, sans aucune date de travaux.... RIEN !

Re: DU JAMAIS VU !

melet39 — Tue, 09 Mar 2021 09:26:24 GMT

re @Doudou692

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt