sujet Re: Maison non référencée - fibre dans Mon raccordement Fibre

Maison non référencée - fibre

sébastien69540 — Thu, 04 Mar 2021 15:23:09 GMT

Bonjour,

ma maison n'a pas été référencée lors du déploiement de la fibre en 2018.

Lorsque que je regarde la carte, ma maison n'a même pas de "rond blanc".

En 2018, j'ai exposé mon problème en agence. cela a pris plusieurs semaines, et lorsque j'ai reçu un email de ma conseillère orange le 17 septembre 2018 pour me dire que c'était réglé, j'avais déjà reconduit mon offre avec mon opérateur actuel.(SFR-THD via coax)

Je reviens en 2021 avec la volonté de passer en fibre, mais, malgré le message 2018, ma maison reste inéligible. D'autant plus frustrant que c'est moi qui ai signé l'autorisation de travaux pour le lotissement et que je sais exactement ou est l'armoire.

Pourriez vous m'aider ?

Bonne journée,

sébastien

Re: Maison non référencée - fibre

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 15:42:54 GMT

bonjour @sébastien69540

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Maison non référencée - fibre

sébastien69540 — Thu, 04 Mar 2021 16:25:39 GMT

"bonjour, vous serez le premier informé de l'arrivée de la fibre chez vous. A chaque étape....."

Re: Maison non référencée - fibre

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 16:28:12 GMT

re @sébastien69540

dans ce cas il ne faut pas t'occuper de la carte ton adresse est bien reconnue du fait que ta demande est enregistrée,maintenant patience

cdt

Re: Maison non référencée - fibre

sébastien69540 — Mon, 08 Mar 2021 08:05:06 GMT

Merci pour ton aide.

je me retrouve donc comme en 2019 et 2020 lorsque j'ai fait la même démarche: Avec l'armoire devant chez moi et entouré de maison fibrées, mais non éligible.

Dommage.

Re: Maison non référencée - fibre

melet39 — Mon, 08 Mar 2021 08:34:15 GMT

bonjour @sébastien69540

malheureusement personne ne pourra t'en dire plus

bonne journée

Re: Maison non référencée - fibre

Alexis_H — Tue, 09 Mar 2021 17:24:26 GMT

Bonjour @sébastien69540,

Afin de vous apporter mon aide pour votre référencement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re : Maison non référencée - fibre

Nancy_M — Wed, 10 Mar 2021 14:40:35 GMT

Bonjour @sébastien69540

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Rassurez-vous, suite à votre visite en boutique le nécessaire a été fait. Votre adresse est bien référencée et le déploiement va se poursuivre.

Il n'est actuellement pas possible de vous indiquer une date précise d'éligibilité de votre adresse.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Re : Maison non référencée - fibre

sébastien69540 — Tue, 03 Aug 2021 12:58:54 GMT

Bonjour Nancy,

avez vous des nouvelles de l'ouverture de la fibre sur mon adresse ?

en septembre 2018 Mme Linda Aggoune, Vendeur(se) Boutique, ORANGE/OF/DO/DOCE/AD RAA/SLC/BTQ PDIEU m'écrivait ceci :

"Suite a notre rencontre concernant un problème l’éligibilité fibre, j’ai le plaisir de vous informer que le problème est réglé."

Nous sommes bientôt 3 ans après. ma rue est fibrée, mon lotissement est fibré... Tous ? non. Sauf mon voisin et moi.

merci pour votre retour.

sébastien jacquet

Re: Re : Maison non référencée - fibre

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 13:39:14 GMT

bonjour @sébastien69540

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M suite à ton message

cdt

Re: Re : Maison non référencée - fibre

Bruno_R — Wed, 04 Aug 2021 12:07:00 GMT

Bonjour @sébastien69540,

Je viens de vérifier votre éligibilité, encore un peu de patience, vous le serez bientôt.

Le point de mutualisation de zone est bien raccordé, mais pour le moment votre pavillon n'est pas encore raccordé.

Cependant, après vérification, je vous confirme que le déploiement suit son cours et qu'aucun incident n'est signalé, qui pourrait affecter le raccordement de votre adresse. Cela se confirme également, par le fait que nos équipes viennent de rendre plusieurs lots d'habitations éligibles à proximité de l'allée du Château.

Nous sommes bien l'opérateur d’infrastructure, je vous rassure, cependant, je n'ai pas de date de commercialisation de nos offres, j'en suis navré.

Si vous n'avez pas encore déclaré votre intérêt, je vous invite à la faire via ce lien : https://interetfibre.orange.fr/

Cela vous permettra d’être renseigné du déploiement de la Fibre.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une bonne journée.

Prenez-bien soins de vous et de vos proches.

Bruno.

Re: Re : Maison non référencée - fibre

sébastien69540 — Fri, 13 Aug 2021 10:44:59 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.

j'avoue ne pas comprendre votre réponse : Le pavillon est relié au point de mutualisation par un technicien lorsqu'il y a souscription d'un abonnement. et comme je ne suis "pas éligible", je ne peux souscrire un abonnement....

Toutefois, je vous le concède, ça a bougé : Ma maison est maintenant identifiée sur la carte.

Bonne journée,