sujet Re: FONCTIONNEMENT BOX dans Mon raccordement Fibre

FONCTIONNEMENT BOX

CLIENTFIBRE — Wed, 24 Mar 2021 15:52:28 GMT

J'ai été raccordé, soit disant, à la fibre mais les ports ethernet ne fonctionnent pas. Orange m'a fourni une nouvelle box mais les connections éthernet ne fonctionnent toujours pas en dépit de plusieurs rendez-vous téléphoniques. J'ai obtenu un rendez-vous demain jeudi à mon domicile avec un technicien orange à 15h mais je ne parviens pas à obtenir la confirmation du rendez-vous. Je ne parviens pas à pouvoir dialoguer avec une personne physique et les réponses automatiques des robots ne permettent pas d'avoir des réponses. Résultat, tout un ensemble de services informatiques liés à la domotiques ne fonctionnent plus. Que faire ? Est-ce que la raccordement fibre orange est fiable ? Est-ce que la box orange fibre est fiable et de qualité ?

Re: FONCTIONNEMENT BOX

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 15:58:10 GMT

bonjour @CLIENTFIBRE

si c'est récent ce n'est peut être pas encore activé

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou réiliation

cdt

Re: FONCTIONNEMENT BOX

Kaleigh — Wed, 24 Mar 2021 19:09:22 GMT

Bonsoir @melet39

Depuis quand les ports Ethernet sont ils activables sur commande ?

Encore une info que j'ai loupée

Re: FONCTIONNEMENT BOX

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 19:23:12 GMT

bonsoir @Kaleigh

je parle de la livebox qui n'est peut être pas encore activée sur la plateforme

cdt

Re : FONCTIONNEMENT BOX

Annie_R — Mon, 29 Mar 2021 12:18:40 GMT

Bonjour @CLIENTFIBRE,

Avez-vous pu obtenir un conseiller au 3900 ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide concernant votre accès fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie