sujet Re: problèmes PBO dans Mon raccordement Fibre

problèmes PBO

dom143 — Fri, 26 Mar 2021 16:45:40 GMT

Bonjour

Un technicien est venu le 23 mars pour brancher la fibre à mon domicile, il a ouvert le PBO,il m'a demandé si je pouvez regarder si une lumière rouge arrivé pendant qu'il était a l'armoire,je lui dit au tel rien du tout il revient et fait un test avec une autre fibre hélas rien.

il décide de ne pas me raccorder ,me disant que le PBO et inutilisable.

J'appelle le service client Orange en expliquant le problème mais il ne comprenne rien.

Pouvez vous m'aider a résoudre se problème.

Re: problèmes PBO

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 17:10:52 GMT

bonjour @dom143

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: problèmes PBO

dom143 — Fri, 26 Mar 2021 18:08:34 GMT

Bonjour melet39

Merci de ta réponse j'appelle se numéro assez souvent mais la réponse et négatif.

Je suis mécontent du technicien il m'a promis de me rappeler ,il allait signalé le problème a Orange.

cdt

Re: problèmes PBO

melet39 — Fri, 26 Mar 2021 18:23:16 GMT

re @dom143

tu n'as pas les coordonnées de ce technicien ?

cdt

Re: problèmes PBO

dom143 — Sat, 27 Mar 2021 10:47:31 GMT

Jai retrouvé son numéro de portable, je l'appelle lundi.

c'est le sous traitant d'orange Sogetrel qui a fait les raccordement m'a expliqué le technicien qui n'était pas très content du travail fait.

Re: problèmes PBO

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 10:50:40 GMT

bonjour @dom143

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: problèmes PBO

dom143 — Mon, 29 Mar 2021 17:13:32 GMT

Le technicien peut rien faire il et désolé c'est Orange qui doit remonter l'affaire a Sogetrel l'installateur du boîtier.

Pour l'instant j'ai toujours internet avec Free mais si cela dur je dégage d'orange c'est pas sérieux du tout.

Re: problèmes PBO

melet39 — Mon, 29 Mar 2021 17:22:39 GMT

bonsoir @dom143

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: problèmes PBO

JulienB_ — Mon, 29 Mar 2021 17:42:47 GMT

Bonsoir @dom143,
Je prends connaissance de vos difficultés, nous allons voir cela ensemble.
Afin de vous consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien