sujet Re: Panne internet dans Mon raccordement Fibre

Panne internet

Tals2021 — Sat, 27 Mar 2021 18:21:51 GMT

bonjour,

Je travaillais de chez moi et j'ai eu une coupure d'Internet vendredi en plein réunion avec mes collègues, un technicien était sensé passer chez moi etre 13h et 18h, mais il n'est pas passé et quand j'ai appelé le service clients orange, la personne que j'ai eu m'a fait savoir que le technicien est passé et que je n'étais pas chez moi ce qui est faut puisse que j'ai passé la journée à le guetter de ma fenêtre. J'ai reçu un appel privé vers 13h, mon téléphone a sonné 3 ou 4 fois et s'est arrêté, la personne n'a pas laissée de message vocal et il n y a aucun moyen de la rappeler. Je télétravail et la prochaine intervention est prévue pour mardi, j'ai vraiment la haine puisque cette coupure d'Internet va impacter mon travail.

Orange doit vraiment faire appel a des techniciens sérieux et compétants.

Je vais quitter orange avant la fin de mon engagement vu que l'orange ne respecte pas ses engagements envers le client.

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 18:26:43 GMT

bonjour @Tals2021

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne internet

Tals2021 — Sat, 27 Mar 2021 18:40:41 GMT

Le service 3900, je l'ai appelé plusieurs fois mais c'est toujours le robot qui me répond et hors sujet.

Le service 24 il m'ont proposé 200G d'Internet ou aller chercher un clé 4g dans une agence alors que toutes les agences pret de chez moi sont fermées ce qui ne regle pas mon problème vu que la connexion 4g est trop faible pour des téléchargements de fichiers lourds sur le réseau de ma boite

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 18:44:09 GMT

re @Tals2021

pour éviter le robot et avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Panne internet

Tals2021 — Sat, 27 Mar 2021 18:49:24 GMT

Tellement dégouté , je vais les rappeler lundi. Merci pour la réponse

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 27 Mar 2021 18:51:11 GMT

re @Tals2021

tiens nous au courant

bon week-end malgré tout

Re: Panne internet

Tals2021 — Sat, 27 Mar 2021 19:08:34 GMT

Ok, merci.

Bon week-end

Re: Panne internet

Lou_T — Mon, 29 Mar 2021 11:55:26 GMT

Bonjour @Tals2021,

Je viens de prendre connaissance de votre message par lequel vous m'informez de votre panne d'internet.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17468545

Je vous souhaite une bonne journée
Inès