sujet Re: Référencement Maison dans Mon raccordement Fibre

Référencement Maison

Arnaud7458 — Tue, 30 Mar 2021 09:59:31 GMT

Bonjour ,

Je suis actuellement dans une construction neuve de moins de 2 ans, mais celle-ci à mal été référencé lors de la création de ma ligne ADSL , la ligne à été créé au 0 hors je suis au numéro 57 de ma rue .

De ce fait quand je fais la demande de raccordement fibre (Qui est présente dans ma rue) mon adresse n'est pas éligible.

Quelle est la démarche pour référencer correctement mon domicile et ainsi avoir accès à la fibre ?

Merci d'avance

Re: Référencement Maison

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 10:01:33 GMT

bonjour @Arnaud7458

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Référencement Maison

Arnaud7458 — Tue, 30 Mar 2021 10:05:04 GMT

Voici le message :

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Re: Référencement Maison

melet39 — Tue, 30 Mar 2021 10:07:58 GMT

re @Arnaud7458

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Référencement Maison

SimonP_ — Tue, 30 Mar 2021 10:22:00 GMT

Bonjour @Arnaud7458,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Référencement Maison

SimonP_ — Tue, 30 Mar 2021 10:39:38 GMT

Bonjour @Arnaud7458

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

Je viens d'ouvrir un dossier à destination du service Qualité Adresse, qui va étudier votre demande de modification d'adresse et d'ajout de point d'accès.

Le propriétaire du réseau fibre dans votre commune étant Isère fibre (ISER), je vous invite à également prendre contact avec eux pour leur demander la création de votre point d'accès.

Cette opération peut prendre jusqu'à 3 mois, je reviendrais vers vous ici dès que j'aurais un retour.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Numéro OT : 256482667

Re : Référencement Maison

SimonP_ — Fri, 14 May 2021 12:16:39 GMT

Bonjour @Arnaud7458

Je fais suite à votre demande concernant le mauvais adressage de votre domicile, je viens d'être informé que l'opérateur en charge du déploiement a été informé et qu'il va agir en conséquence. Je ne peux en revanche m'avancer sur un délai.

Je vous remercie encore pour votre patience.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Re : Référencement Maison

melet39 — Fri, 14 May 2021 12:56:43 GMT

bonjour @Arnaud7458

bonne nouvelle,maintenant malheureusement patience

bon après midi