sujet Re: Installation internet dans Raccordement fibre

Installation internet

tim12 — Sat, 03 Apr 2021 20:53:30 GMT

Bonjour, je suis à bout, on attend une installation fibre depuis plus d’un mois.... L’immeuble et tous les étages, mes voisins de palier compris ont la fibre... cependant le technicien (de l’installation premium) ne pouvait pas installer la prise fibre chez nous. Depuis plus aucune nouvelle. 15 appels au SAV qui se concluent tous par: vous recevrez un sms dans 2 jours ... et à chaque fois pas de message.

Tout ça pour un pauvre raccordement, passer la fibre du palier à l’intérieur...
Merci beaucoup de ce que vous faites pour les professionnels de santé qui s'occupent de vous en ces temps difficiles... impossible de regarder ne serait-ce qu’un film en rentrant le soir ....

Signé un très heureux nouveau client chez orange,

Re: Installation internet

melet39 — Sun, 04 Apr 2021 05:40:56 GMT

bonjour @tim12

insiste au service client en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation internet

Kaleigh — Tue, 06 Apr 2021 14:12:55 GMT

Bonjour @tim12

"Tout ça pour un pauvre raccordement, passer la fibre du palier à l’intérieur... "

S'il ne s'agissait que de cela, ça serait fait depuis longtemps...

Re : Installation internet

PascalA — Tue, 06 Apr 2021 15:17:56 GMT

Bonjour @tim12,

Je viens de prendre connaissance de votre message, je vous propose mon aide concernant l'échec du raccordement de la Fibre à votre adresse.

Il existe certainement une raison commerciale ou technique expliquant cette situation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de consulter votre dossier.
--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (Si bâtiment ou maison individuelle), numéro de mobile, ligne fixe support ainsi qu'une adresse mail de contact.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

J'attends donc votre retour en vous souhaitant une agréable fin de journée.

Pascal A.