sujet Re: Relancement incessant dans Mon raccordement Fibre

Relancement incessant

Drokarre3 — Thu, 15 Apr 2021 08:31:49 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

L'activation de la fibre devait avoir lieu le 06 avril à mon domicile. Personne n'est venu.

Je fais donc la démarche d'appeler le 3900. Une conseillère me dit qu'en effet l'activation aurait dû avoir lieu, sauf qu'aucun technicien n'est passé. Elle envoie la demande au service technique qui doit donc me rappeler sous 72H. Personne ne m'appelle. Elle me rappelle au bout des 72H pour savoir s'ils m'ont appelé, la réponse est évidemment négative.

Cette opération va se répéter deux fois de plus, donc trois fois au total. Toujours aucun appel. Le service technique existe-t-il? Je ne trouve pas ça normal de promettre un appel imaginaire de la part du service technique trois fois de suite.

Je ne vais pas m'amuser à faire cela chaque semaine puisque ça n'avance pas. Est-ce que cela est déjà arrivé à quelqu'un? Quelle solution pour enfin avoir la fibre et, surtout, avoir un service digne de ce nom? J'ai l'impression de réellement appeler pour rien.

Merci d'avance.

Re: Relancement incessant

melet39 — Thu, 15 Apr 2021 08:35:14 GMT

bonjour @Drokarre3

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Relancement incessant

Florian__G — Mon, 19 Apr 2021 11:17:07 GMT

Bonjour @Drokarre3,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée

Florian

Re : Relancement Incessant Coordonnées

Yara_H — Wed, 28 Apr 2021 07:40:17 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour vos informations.

J'ai pu constater qu'un rendez-vous a été programmé pour le 03/05 entre 13h30 et 16h30, pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

Re: Re : Relancement Incessant Coordonnées

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 07:46:09 GMT

bonjour @Drokarre3

réponds au webconseiller

cdt