sujet plus de nouvelle dans Mon raccordement Fibre

plus de nouvelle

jaudoubert — Sun, 18 Apr 2021 15:43:01 GMT

le 18 février on devait me raccorder à la fibre, il y a eu des problèmes techniques. On devait me proposer un autre rendez-vous, depuis plus rien, plus de nouvelle, j'ai un débit par moment catastrophique qui rend le télétravail très aléatoire. Que dois-je faire, ça fait plus de 2 mois maintenant, ce n'est pas sérieux de la part d'orange !

Re: plus de nouvelle

melet39 — Sun, 18 Apr 2021 15:47:10 GMT

@jaudoubert

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : plus de nouvelle

Patricia_P — Tue, 20 Apr 2021 17:51:52 GMT

Bonjour @jaudoubert,

Je vous remercie de votre intérêt pour nos offres Fibres et suis navrée de la situation. Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re : Fibre

Magali_ — Fri, 30 Apr 2021 16:31:21 GMT

Bonjour @jaudoubert

suite à la réception de vos coordonnées aujourd'hui, je viens de consulter votre commande en cours et de vous apporter une réponse en message privé.

Je suis navrée du retard rencontré dans votre raccordement à la fibre et vous invite à me tenir au courant dans la semaine prochaine, la situation étant en train d'évoluer favorablement.

Merci de votre compréhension et bon week-end,

Magali_