sujet Re: Rendez vous technicien dans Raccordement fibre

Rendez vous technicien

forrest75020 — Wed, 28 Apr 2021 09:11:51 GMT

Bonjour, le technicien est passé installé la fibre le 21/04 mais n'a pas trouvé mon regard. Je l'ai trouvé moi même et depuis j'attends qu'on me rappelle, j'ai déjà appelé le 3900 2 fois, qui me dit qu'on doit me rappeler.

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 09:15:05 GMT

bonjour @forrest75020

n'attends pas d’être rappelé,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Rendez vous technicien

forrest75020 — Wed, 28 Apr 2021 09:19:09 GMT

A chaque fois la même réponse, vous serez rappelé par le service technique. Le technicien avait indiqué que je devais faire des travaux et pas de rappel avant le 21/05, hier je l'ai fait enlevé de mon dossier.

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 09:26:43 GMT

re @forrest75020

qu'as tu fais enlevé de ton dossier ?

cdt

Re: Rendez vous technicien

forrest75020 — Wed, 28 Apr 2021 09:29:03 GMT

Les travaux que je ne dois pas faire pour trouver mon regard

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 09:35:37 GMT

re @forrest75020

merci du retour,à part insister au 3900 car tu ne tomberas pas sur le mème conseiller et attendre le passage éventuel d'un webconseiller,je ne vois rien d'autre

cdt

Re: Rendez vous technicien

Laura_M — Wed, 28 Apr 2021 13:09:12 GMT

Bonjour @forrest75020,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Laura

Re: Rendez vous technicien

forrest75020 — Wed, 28 Apr 2021 18:11:28 GMT

J'ai envoyé mes coordonnées

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Wed, 28 Apr 2021 18:36:59 GMT

bonsoir @forrest75020

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: Rendez vous technicien

forrest75020 — Wed, 28 Apr 2021 20:15:06 GMT

Et on me recontacte quand ? Le service client n'est pas le fort d'Orange

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 05:17:20 GMT

bonjour @forrest75020

tu seras recontacté dès que le webconseiller aura étudié ton dossier

bonne journée

Re: Rendez vous technicien

Laura_M — Thu, 29 Apr 2021 06:40:33 GMT

Bonjour @forrest75020

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.

Nous avons relancé le service technique afin que vous soyez recontacté pour un nouveau RDV en précisant que vous avez trouvé le regard.

Je vous remercie de votre patience, et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 06:53:51 GMT

re @forrest75020

le webconseiller a bien fait le nécessaire,tiens nous au courant de la quite

bonne journée

Re: Rendez vous technicien

forrest75 — Thu, 29 Apr 2021 06:56:30 GMT

Oui merci, je vous tiendrai au courant.

Re: Rendez vous technicien

forrest75 — Fri, 30 Apr 2021 07:26:08 GMT

Toujours pas d'appel du service technique

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 07:44:42 GMT

bonjour @forrest75

c'est normal le webconseiller a fait le nécessaire hier attends quelques jours

cdt

Re: Rendez vous technicien

forrest75020 — Fri, 30 Apr 2021 10:16:34 GMT

Ça y est rdv le 12 mai.un peu long mais bon.

Re: Rendez vous technicien

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 10:28:56 GMT

bonjour @forrest75020

merci du retour,encore un peu de patience mais bon le principal est la

bonne journée

Re: Rendez vous technicien

Ludivine_L — Fri, 30 Apr 2021 14:30:49 GMT

Bonjour @forrest75020 ,

Je suis ravie de lire que votre rendez-vous pour votre raccordement Fibre est prévu le 12 mai 2021.

Vous pourrez bientôt surfer à la vitesse de la lumière!

Je reste disponible pour toutes autres demandes, et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Re: Rendez vous technicien

forrest75020 — Thu, 13 May 2021 12:34:20 GMT

Ça y est j'ai la fibre. Tout fonctionne. Merci pour votre aide.