https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-fibre-impossible/m-p/2502835#M45415 <P>Bonjour,</P><P>Suite au message m'avertissant de mon éligibilité à la fibre, j'ai contacté ORANGE qui m'a donné un RV pour installer la fibre. Le jour dit, une équipe de sympathiques "bras cassés" est venu, est resté une heure à dévisser des boitiers , tiré des fils pour me dire qu'elle ne pouvait rien faire. Bien! J'ai ensuite reçu un SMS me disant qu'il fallait que je fasse des travaux, à ma charge et reprendre un RV.</P><P>Première question: quels sont ces travaux? Qui peut les effectuer?</P><P>Deuxième question: pourquoi, alors qu'une société est intervenue pour installer la fibre au pied de notre maison, je ne peux être raccordé? Le problème serait "fourreau introuvable". Je ne comprends pas!&nbsp;</P><P>Bref, j'ai rappelé ORANGE pour résilier l'abonnement fibre, je suis éligible pourtant, ORANGE me dit ne pouvoir l'installer sans travaux supplémentaires. Un grand n'importe quoi!</P><P>Je vais donc contacter la concurrence en espérant au moins avoir un diagnostic plus précis, une équipe plus professionnelle, des réponses à mes questions et un délai pour enfin obtenir cette fibre.</P><P>Pas terrible du tout les services ORANGE.</P><P>Bon courage à ceux qui sont dans la même galère!</P> Wed, 28 Apr 2021 16:46:07 GMT mlacb 2021-04-28T16:46:07Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-fibre-impossible/m-p/2502835#M45415 <P>Bonjour,</P><P>Suite au message m'avertissant de mon éligibilité à la fibre, j'ai contacté ORANGE qui m'a donné un RV pour installer la fibre. Le jour dit, une équipe de sympathiques "bras cassés" est venu, est resté une heure à dévisser des boitiers , tiré des fils pour me dire qu'elle ne pouvait rien faire. Bien! J'ai ensuite reçu un SMS me disant qu'il fallait que je fasse des travaux, à ma charge et reprendre un RV.</P><P>Première question: quels sont ces travaux? Qui peut les effectuer?</P><P>Deuxième question: pourquoi, alors qu'une société est intervenue pour installer la fibre au pied de notre maison, je ne peux être raccordé? Le problème serait "fourreau introuvable". Je ne comprends pas!&nbsp;</P><P>Bref, j'ai rappelé ORANGE pour résilier l'abonnement fibre, je suis éligible pourtant, ORANGE me dit ne pouvoir l'installer sans travaux supplémentaires. Un grand n'importe quoi!</P><P>Je vais donc contacter la concurrence en espérant au moins avoir un diagnostic plus précis, une équipe plus professionnelle, des réponses à mes questions et un délai pour enfin obtenir cette fibre.</P><P>Pas terrible du tout les services ORANGE.</P><P>Bon courage à ceux qui sont dans la même galère!</P> Wed, 28 Apr 2021 16:46:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-fibre-impossible/m-p/2502835#M45415 mlacb 2021-04-28T16:46:07Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-fibre-impossible/m-p/2502839#M45417 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/48438">@mlacb</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 28 Apr 2021 16:50:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Installation-fibre-impossible/m-p/2502839#M45417 melet39 2021-04-28T16:50:29Z