sujet fibre optique dans Mon raccordement Fibre

fibre optique

darnoc48 — Sat, 01 May 2021 14:31:16 GMT

Bonjour,

De puis mon dernier message du 27/11/2020, je ne suis toujours pas connecté à la fibre optique.

Avancement des travaux message 1 Votre commande nécessite des travaux incombant à l'opérateur réseau. Nos service techniques vont vous recontacter pour vous confirmer un nouveau rdv.

Activation prévue le 26/11/2020

Avancement des travaux message 2 Votre raccordement à la fibre nécessite des informations complémentaires auprès de l'opérateur réseau non obtenues.

A plusieurs fois j'ai pris contacte au 3900. On m'assurais que le problème sera résolu prochainement. Lors du contacte du 19/4/2021 le collaborateur orange ma certifié que pour le 1/5/2021 je serai connecté à la fibre. Naturellement le raccordement n'a pas eu lieu. Lors de mon dernier contacte au 3900 du 30/4/2021, j'ai eu affaire un mal polis qui m'a raccroché au nez.

A l' endroit ou des travaux d'excavations doivent être exécuté de nouvelles marques à été peinte sur le sol de l'impasse des Lilas à 11480 La Palme

Re: fibre optique

melet39 — Sat, 01 May 2021 14:41:56 GMT

bonjour @darnoc48

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : fibre optique

Mathilde__D — Tue, 04 May 2021 15:10:53 GMT

Bonjour @darnoc48,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.