sujet Re: Re : Éligibilité dans Mon raccordement Fibre

Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Wed, 03 Feb 2021 01:12:48 GMT

Bonjour à tous

depuis cet été toute ma rue est fibre sauf un groupe de maison composé de 4 maison regi par un syndic de copropriété dont je fais partie je suis locataire d’une de ces maisons. Depuis des mois j’appelle orange pour avoir des informations mais en vain. J’ai même reçu un prospectus de sfr me disant que la fibre était dispo mais lorsque je l’es appelle ils ne peuvent pas me raccorder. J’ai croisé un technicien fibre dans la rue y’a 2 mois qui m’a indiqué que le lot ou j’habite nécessitait la pose d’un boîtier spécial au sein de la résidence j’ai appelé mon agence immobilière qui s’occupe de ce genre de démarche et m’a indiqué que la demande avait été faite depuis des mois...

j’attends j’ai un débit pas top c’est un peu la galère j’ai l’impression en lisant ce forum que ça peut durer des années ... j’ai pas de chance sur une cinquantaine de maison nous sommes 4 à ne pas l’avoir ... si vous avez des astuces afin de bouger un peu orange svp merci à vous

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 06:04:00 GMT

bonjour @Neyell

en tant que syndic essaie d'en savoir plus

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Wed, 03 Feb 2021 11:03:44 GMT

Merci je vais les appeler pour voir avec eux mon agence immo qui est aussi le syndic me dit que le nécessaire a été effectué depuis des mois...

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

melet39 — Wed, 03 Feb 2021 11:12:02 GMT

re @Neyell

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Sat, 01 May 2021 21:20:24 GMT

Je reviens vers vous suite à mon soucis l’horizon s’éclaircie un peu ça prend son temps tout doucement

suite à vos réponses j’ai contacté orange le numéro donné je suis tombé sur une dame super gentille qui m’a renseigné sur le fait que les travaux fibre étaient effectué par mon département un organisme demandant du 77 semafibre77. Je l’es ai contacté ils ont tout de suite réglé le soucis.

mon problème etait que sur le cadastre de ma rue mon logement n’apparaît pas du coup ils l’ont pas raccordé.
ils m’ont donné comme délai début mai je serai éligible suite au covid au retard d’ici fin juin début juillet

des techniciens sont passés y’a 3 semaines juste devant chez moi dans une bouche dégoût téléphonique je connais pas le terme désolé ils ont raccordé mon logement à la fibre et j’attends légibilite maintenant ...

en espérant que ça vienne rapidement je vous tiens au courant

si une personne d’orange passe sur ce post peut elle m’indiquer quand je serai éligible en sachant que j’ai été raccordé y’a 3 semaines

merci ;-)

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

melet39 — Sun, 02 May 2021 07:46:33 GMT

bonjour @Neyell

merci de ton suivi,on tient le bon bout,cela ne devrait plus tarder on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller pour en savoir plus

bon dimanche

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Sun, 02 May 2021 09:36:13 GMT

Bonjour

yes j’attends qu’un web conseiller passe si on peut plus me renseigner pour legibilite comme j’ai été raccordé si y’a un délai de prévu ou s’il peuvent mettre à jour leur base de données car je suis toujours pas raccordé sur la carte fibre orange

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

melet39 — Sun, 02 May 2021 09:42:58 GMT

re @Neyell

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Sun, 02 May 2021 09:48:56 GMT

Re merci pour ton temps

ça me dit que le déploiement de la fibre n’est pas encore programmée dans ma rue.
alors que toute la rue est raccordé et éligible et moi sur et certain j’ai été raccordé y’a 3 semaines j’ai parlé avec les techniciens qui étaient devant mon portail et ils m’ont confirmé qu’ils étaient en train de me raccorder à la fibre suite à un oubli.

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

melet39 — Sun, 02 May 2021 09:55:06 GMT

re @Neyell

il faut attendre que ton adresse soit bien enregistrée dans la base de données cela prend environ 3 mois

cdt

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Sun, 02 May 2021 09:56:29 GMT

Ok d’accord patienton alors ;-)

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

melet39 — Sun, 02 May 2021 10:00:28 GMT

re @Neyell

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Neyell — Sun, 02 May 2021 10:05:38 GMT

Ça serait bien qu’il passe s’il peut clarifier le délai

merci à vous en tout cas ;-)

Re: Toute ma rue est fibre sauf moi ;-(

Pedro_C — Tue, 04 May 2021 15:16:44 GMT

Bonjour @Neyell,

Afin que j'étudie votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re : Éligibilité

Pedro_C — Tue, 04 May 2021 16:01:07 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé @Neyell. J'ai commencé à étudier votre éligibilité mais avec uniquement votre adresse, je ne suis pas sûr d'identifier correctement votre logement. Pourriez-vous m'envoyer, toujours en privé, une photo satellite en entourant votre habitation ?

Pédro

Re: Re : Éligibilité

Neyell — Tue, 04 May 2021 16:05:01 GMT

Bonjour

je vous envoie ça de suite

Re : Éligibilité

Pedro_C — Tue, 04 May 2021 16:46:34 GMT

Je vous remercie pour la photo en privé @Neyell. Après recherches, je vois que votre logement n'est pas référencé sur la cartographie Fibre. N'étant pas l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune, je vous invite à prendre contact avec celui-ci qui est Seine-et-Marne THD ( SMTH ). C'est à eux de faire le référencement.
Néanmoins, de mon coté, j'ai quand même effectué une demande de référencement auprès de nos services techniques sans pouvoir en garantir l'aboutissement. Je vais vous fournir la référence de ma demande en privé.
N'ayant pas de délai à vous fournir, je reviendrai vers vous, ici même, afin de vous faire un retour quand j'aurais la réponse.

Est-ce bon pour vous ?

Pédro

Re: Re : Éligibilité

Neyell — Tue, 04 May 2021 16:56:49 GMT

oui c’est bon

j’ai vu seine et Marne thd c’est eux qui ont rectifié le soucis pour la pose de la fibre

eux m’ont dit que les travaux seront effectué avant fin juin et ça été fait début avril le raccordement … et je ne suis toujours pas éligible je comprends pas ?

Re: Re : Éligibilité

Pedro_C — Tue, 04 May 2021 17:15:41 GMT

@Neyell,

Avant d'être éligible à la Fibre, il faut que votre logement soit référencé comme étant prévu pour la Fibre. Aujourd'hui ce n'est pas le cas, je suis navré. C'est pourquoi je vous ai invité à prendre contact avec eux pour qu'il le fasse. N'étant pas l'opérateur en charge du déploiement, notre champs d'action est limité, Il faut que SMTH mette à jour la carte. J'ai quand même effectué une demande à nos services techniques, je vous tiendrais au courant de leur réponse.

Bonne soirée,

Pédro

Re: Re : Éligibilité

Neyell — Tue, 04 May 2021 17:28:11 GMT

Merci pour vos renseignements

j’attends votre éventuel retour

bonne soirée vous aussi