sujet Re: Panne dans Raccordement fibre

Panne

Valé-61 — Mon, 10 May 2021 13:10:35 GMT

Mes services Orange ne sont plus assurés depuis le 21 avril dernier. 2 passages de techniciens ont été successivement annulés au dernier moment alors que nous avions posé des 1/2 journées de congés pour être dispo. On nous prévoit un rétablissement de ligne le 4 juin.

En télétravail actuellement en.mi-temps thérapeutique lié à de gros problèmes de santé, la solution serait une clé 4G, mais il faut que je me déplace dans une boutique à 45 minutes de mon domicile. Je ne peux pas me permettre de solliciter tout le monde pour une simple clé, un envoi postal ou point relais serait un 1er geste de Orange compte tenu du préjudice. Plus de téléphone fixe , plus d'internet, pas de tv, plus de liaison à la société de surveillance caméra + alarme , un partage de connexion via mobile bien faible pour 3 teletravailleurs. Je fais comment mesdames messieurs Orange 😤😡

Re: Panne

melet39 — Mon, 10 May 2021 13:18:28 GMT

@Valé-61

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne

Valé-61 — Mon, 10 May 2021 14:29:33 GMT

Bonjour, et merci de la réponse... qui ne.mène à rien 😤😡

Re: Panne

Chris74201 — Mon, 10 May 2021 17:15:30 GMT

Il serait intéressant de savoir combien de fois melet39 a fait cette réponse aussi indigente qu’inutile…

Ça doit se chiffrer par centaines!

Re: Panne

melet39 — Mon, 10 May 2021 17:19:50 GMT

@Chris74201

je te signale que les webconseiller interviennent par mot clé c'est pour cette raison que je mets toujours webconseiller à la fin

Re: Panne

Chris74201 — Mon, 10 May 2021 17:37:23 GMT

Et quand le webconseiller voit le mot clé écrit par melet39, il ne doit pas se presser d’intervenir vu que tu le mets à toutes les sauces! Trop de messages tue le message de base…

Re: Panne

Ines19 — Mon, 10 May 2021 18:00:41 GMT

Un panne de 5 semaines

que Free mon opérateur impute à Orange propriétaire du réseau à Montreuil

quoiqu'il en soit personne ne trouve rien ! Trop d'interventions de trop de techniciens ces derniers temps suite à trop de changements clients --- mais impossible d'avoir le moindre contact avec techniciens d'orange et à Free c'est pas beaucoup mieux -

Qui a des conseils ?

Re: Panne

melet39 — Mon, 10 May 2021 18:32:11 GMT

bonsoir @Ines19

malheureusement c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange pour une intervention

cdt

Re: Panne

Annie_R — Tue, 11 May 2021 09:08:47 GMT

Bonjour @Valé-61,

Je peux comprendre votre détresse, mais nous sommes là pour vous aider dans un respect mutuel.

Afin de vous apporter mon aide concernant la panne sur votre ligne , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie