sujet RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES dans Mon raccordement Fibre

RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

Quentinn64 — Tue, 11 May 2021 08:07:51 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous afin d'obtenir quelques renseignements. Lors de mon dernier passage en boutique orange, on m'a signifié que l'accord fibre pour ma résidence avait été valider en juin 2017.

N'ayant pas de nouvelles depuis tout ce temps, j'ai contacté mon syndic qui m'a répondu ceci (01/2021):

"Bonjour

Effectivement tout a été fait du côté de la résidence.

Nous sommes tous dans l'attente du déploiement au niveau de chaque cage d'escalier (impossible d'avoir une date). A l'issue de cela les commerciaux d'Orange agiront.

Dans l'attente, si ce n'est déjà fait, essayer en connexion ethernet plutôt que wifi, il y a une amélioration.

Très cordialement"

Nous avons une connexion internet de 0,5 à 2mbits, ce qui est catastrophique, surtout pour le télé travail. Lorsque je teste l'éligibilité sur le site Orange, voilà ce qui est précisé :

Comment obtenir plus d'informations ? Je ne sais plus qui contacter à force et cela devient une nécessité afin de travailler dans de bonnes conditions.

Merci d'avance à la communauté.

QUENTIN

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

melet39 — Tue, 11 May 2021 08:11:43 GMT

bonjour @Quentinn64

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

Quentinn64 — Tue, 11 May 2021 08:18:55 GMT

Bonjour,

Malheureusement la même depuis plus d'un an. J'avais déjà déclaré mon intérêt à plusieurs reprise il y a quelques mois, je n'ai jamais eu de retour. La situation est figée depuis plusieurs mois, voir plus d'un an.

"Bonjour,

Vous serez parmi les premiers informés de l'arrivée de la Fibre près de chez vous.

A chaque étape du raccordement, vous recevrez un mail d'informations sur l'avancée de la Fibre, la nature des travaux, les prochaines étapes et les éventuelles démarches à suivre.

Vous découvrirez également les usages et les avantages de la Fibre d'Orange."

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

melet39 — Tue, 11 May 2021 08:24:41 GMT

re @Quentinn64

merci du retour,la fibre est bien prévue et ta demande bien enregistrée,malheureusement personne ne pourra te donner de délai encore de la patience

cdt

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

PascalA — Wed, 12 May 2021 17:24:12 GMT

Bonjour @Quentinn64

Je viens de prendre connaissance de vos échanges.

Le raccordement de la fibre est lié à plusieurs intervenants et des contraintes différentes à chaque adresse, c'est pourquoi nous ne pouvons être précis sur une date de commercialisation.
Vous avez bien déclaré votre intérêt via le formulaire dédié, c'est parfait.

Vous serez ainsi averti de l'évolution du raccordement et de la date d'ouverture commerciale quand le déploiement sera finalisé.

Très bon début de soirée.

Pascal A.

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

Quentinn64 — Wed, 15 Dec 2021 10:16:12 GMT

Bonjour,

15 décembre, rien à bougé, j'en suis toujours au même stade et rien ne se passe.

2 ou 3 camions orange sont passés en haut de la résidence en août ou septembre et depuis plus rien. Tout le monde autour est fibré, sauf notre residence.

Sur la carte de l'arcep, cet été, nous étions passé au statut en cours de déploiement (point noir). Désormais nous sommes revenu en gris, ce qui correspond à études réalisées.

Personne ne sait ce qu'il se passe et personne ne peut expliquer le pourquoi du comment, il y a de quoi devenir fou..

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 10:22:08 GMT

Bonjour @Quentinn64

pour en savoir plus on va attendre un retour du webconseiller @PascalA

Bonne journée

Re: RACCORDEMENT FIBRE-AUCUNES NOUVELLES

Sylvie_F — Thu, 16 Dec 2021 16:26:29 GMT

Bonjour @Quentinn64,

Je comprends votre situation et vais vous apporter mon aide.

Afin de vérifier ou en est le raccordement Fibre de votre logement, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Sylvie

Re : Coordonnées pour raccordement fibre

Sylvie_F — Thu, 16 Dec 2021 17:01:45 GMT

@Quentinn64

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J' ai vérifié l'éligibilité Fibre à votre adresse, elle est toujours en cours de déploiement dans votre quartier, je ne peux vous apporter de délai précis concernant le début de la commercialisation, j'en suis navrée.

Je vous remercie pour votre patience.

Je vous souhaite une agréable soirée ainsi que de très belles fêtes.

Sylvie

Re: Re : Coordonnées pour raccordement fibre

melet39 — Thu, 16 Dec 2021 17:49:26 GMT

Bonjour @Quentinn64

en complément voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

Bonne soirée