sujet Re : Rdv technicien dans Raccordement fibre

Rdv technicien

Maxime674_il — Mon, 10 May 2021 12:08:27 GMT

Orange m’a garantie un rdv le 12 mai pour lequel j’ai placé une demie journée de congés. Et me dit que mon rdv est repoussé au 26 mai. Sachant que je suis en télétravail... Je n’ai pas le droit d’aller au bureau tous les jours, et j’ai donc réellement besoin d’avoir internet.

Mon immeuble est deja fibré ORANGE, j’ai donc juste besoin que le technicien valide l’installation, ce qui a pris 20 a 25 min chez mes 3 voisins de couloir...

Re: Rdv technicien

melet39 — Mon, 10 May 2021 12:31:32 GMT

@Maxime674_il

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Rdv technicien

volx04 — Tue, 11 May 2021 05:56:49 GMT

Bonjour

Pour moi c est 3 rdv plantés à domicile… donc 3 1/2 journées de congés perdus, et la cerise sur le gâteau le technicien qui devait venir hier (lundi) à 13:00, on m averti à 11:45 qu il ne viendra pas car il n a pas assez de câbles !!!!! Si c est pas nous prendre pour des cons , j en peux plus d Orange 🤬🤬🤬

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 11 May 2021 07:24:00 GMT

bonjour @volx04

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Rdv technicien

volx04 — Wed, 12 May 2021 07:13:02 GMT

J insiste, mais toujours la même réponse « toutes nos excuses, on va vous contacter pour une prise de rdv » qui bien sûr ne sera pas honoré !!!! Je ne crois plus en Orange je vais voir ailleurs…..

au vu des autres commentaires, Orange a un gros gros problème de communication et de sav pour les interventions

Re: Rdv technicien

melet39 — Wed, 12 May 2021 07:22:43 GMT

bonjour @volx04

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Rdv technicien

Pedro_C — Wed, 12 May 2021 15:13:05 GMT

Bonjour @Maxime674_il,

Je prends connaissance de votre message. Afin que je consulte votre dossier et que je puisse voir ce qu'il en est, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro