sujet Re: Comment déposer une réclamation dans Raccordement fibre

Comment déposer une réclamation

Nanou571 — Wed, 12 May 2021 16:04:48 GMT

on nous a installé la fibre il y a quelques temps déjà. Mais les installateurs ont laissé le câble sans l’avoir dénudé à l’intérieur de la maison, il est fixé avec du scotch. Après maintes appels au service client, nous sommes depuis des mois dans l’attente d’une intervention.

ou peut on déposer une réclamation écrite ?

Re: Comment déposer une réclamation

melet39 — Wed, 12 May 2021 16:25:26 GMT

@Nanou571

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

Re : Comment déposer une réclamation

Yara_H — Sat, 15 May 2021 13:30:15 GMT

Bonjour @Nanou571,

Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation directement depuis votre espace client en nous fournissant des photos : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H

Re: Comment déposer une réclamation

melet39 — Sat, 15 May 2021 14:04:17 GMT

bonjour @Nanou571

tiens nous au courant si tu arrive à déposer une réclamation depuis ton espace client

cdt

Re: Re : Comment déposer une réclamation

pirate29 — Wed, 28 Dec 2022 12:12:03 GMT

hello

la réponse bateau hahaha