sujet Re : NULLISSIME dans Raccordement fibre

NULLISSIME

NLR — Sat, 15 May 2021 18:01:34 GMT

Nullissime.
J'ai initié mon déménagement depuis le 22/2/21 vers un immeuble neuf et "fibré". Le 2/4/21, le technicien Orange constate que l'installation n'est pas correcte et que des travaux sont nécessaires. Aucune date prévue à ce jour pour ces travaux mais ..... le prélèvement mensuel lui fonctionne parfaitement. Une Honte

Re: NULLISSIME

melet39 — Sun, 16 May 2021 18:28:57 GMT

@NLR

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : NULLISSIME

Mathilde__D — Tue, 18 May 2021 11:51:03 GMT

Bonjour @NLR,

Je prends en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

Re: Re : NULLISSIME

melet39 — Tue, 18 May 2021 12:42:47 GMT

bonjour @NLR

profite de l'aide offerte

bon après midi

Re: NULLISSIME

NLR — Tue, 18 May 2021 16:56:03 GMT

Bonsoir

j'en suis à mon 20ème (au moins) depuis 2 mois. D'ailleurs, chaque conseiller a une info différente ou même contradictoire

ce qui illustre le "bazar" de la situation.

Cdlt

ps : je n'ai pas de proverbe sous la main mais mon obstination ne suffira pas devant une telle montagne d'incompétence

Re: NULLISSIME

melet39 — Tue, 18 May 2021 17:01:25 GMT

re @NLR

merci du retour,fais le quand mème on ne sait jamais

bonne soirée

Re : NULLISSIME

Florian__G — Wed, 19 May 2021 11:02:22 GMT

Bonjour @NLR,

Des travaux sont nécessaires sur la ligne pour pouvoir raccorder la fibre. Une date prévisionnelle est prévue le 21 mai, vous serez recontactée après cette date.
Je ne peux pas vous donner de date précise cela-dit.

Concernant les facturations, vous pourrez revenir vers nous une fois la commande terminée.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Florian

Re: Re : NULLISSIME

NLR — Wed, 19 May 2021 16:12:45 GMT

C'est bien le problème

Personne n'est pas capable de donner une date alors que le 21 mai c'est dans 2 jours

Un conseiller m'a même dit que cela pouvait durer des semaines

Je pense que l'on va aller voir ailleurs

Re: Re : NULLISSIME

Sylvie_F — Thu, 20 May 2021 11:34:35 GMT

Bonjour @NLR,

Je comprends votre ressenti et j'en suis navrée.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner une date précise tant que les travaux ne seront pas terminés.

Notre service technique reviendra vers vous dès qu'ils seront effectués.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie