sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

Jo180 — Thu, 20 May 2021 08:39:26 GMT

je voudrais savoir quel est le délai de raccordement de la fibre par un technicien après avoir souscrit à une nouvelle offre orange Fibre plus Décodeur Tv UHD ? ( petite remarque : une demie heure pour l'inscription ) .

Date du nouveau contrat fait le 21/04/2021 - date prévu par la boutique orange pour l'installation le 03/05/2021

Reçu un SMS problème de technicien repoussé le 03/06/2021 et un autre quelque jours après pour le 03/07/2021 ?

Je voudrais savoir quelle est la bonne date ?

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 08:41:30 GMT

@Jo180

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre

Jo180 — Thu, 20 May 2021 08:49:01 GMT

Déjà fait 3 réponses différentes

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 08:56:14 GMT

re @Jo180

tu es en pavillon ou en immeuble ?

Re: Installation fibre

Jo180 — Thu, 20 May 2021 09:00:49 GMT

Pavillon

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 09:03:50 GMT

re @Jo180

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Installation fibre

Mathilde__D — Thu, 20 May 2021 13:14:50 GMT

Bonjour @Jo180,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre retard de commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Excellente journée à vous.

Mathilde

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 13:19:32 GMT

re @Jo180

profite de l'aide offerte

cdt

Re: Installation fibre

Jo180 — Thu, 20 May 2021 13:25:17 GMT

Merci de votre réponse , mais je suis allé directement à ma boutique orange pour régler ce problème.

La date est bien le 03/07/2021 - faute de matériel pour le Technicien .

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 20 May 2021 13:33:31 GMT

re @Jo180

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Installation fibre

Jo180 — Thu, 20 May 2021 14:11:18 GMT

Pas de problème

Re: Installation fibre

Stéphane_212 — Sun, 12 Sep 2021 07:12:06 GMT

Bonjour, je vous souhaite bien du courage. Pour ma part, j'ai souscris à la fibre le 5 juin 2021 après avoir été sollicité par Orange, le rdv d'installation était prévu le 18 juin, le technicien n'est pas venu, j'ai juste reçu un SMS à 17h45 me disant qu'il arriverait vers 18h. Je me doutais bien qu'il ne viendrait plus à cette heure. Depuis Orange me balade en me disant qu'ils n'ont pas l'exclusivité du réseau et qu'il leur manque des informations. En attendant je paie mes abonnements avec une petite ristourne qui me coûte toujours plus chère que si j'avais la fibre. J'ai envie de tout balancer... PS, on est le 12 septembre 2021

Re: Installation fibre

melet39 — Sun, 12 Sep 2021 07:45:12 GMT

bonjour @Stéphane_212

pour en savoir plus on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre

Stéphane_212 — Wed, 15 Sep 2021 07:38:49 GMT

Le WE conseiller me dit que je vais être contacté par le service client. Mais c'est toujours la même réponse. Dans un cas comme celui-là, cela me donne envie de chercher des cas similaires et oh surprise, je trouve des gens dans la même situation voire pire, alors je me dis que je vais abandonner la fibre. J'ai prévenu le webconseiller qu'en absence de prise d'action avant lundi, je changerai de forfait en abandonnant la fibre. C'est lamentable.

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 15 Sep 2021 07:56:08 GMT

bonjour @Stéphane_212

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Installation fibre

Jo180 — Wed, 15 Sep 2021 08:38:49 GMT

Bonjour

Mon installation Fibre a bien été faite le 03/07/2021 ( bon travail du Technicien ).

Aujourd'hui nous sommes le 15/09/2021 - quelques petits problèmes de WIFI et de réseau ?

Avec le décodeur TV UHD coupure de son - image figée ?

Avec mon Mobil j'ai les logos réseau et WIFI bien voyant , quand je change de pièce la réception et longue -exp : pour ouvrir les Mails etc ...

Pourtant j'ai deux répéteurs WIFI dans la maison .

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 15 Sep 2021 08:44:48 GMT

bonjour @Jo180

comment est relié ton décodeur à la livebox ?

cdt

Re: Installation fibre

Jo180 — Wed, 15 Sep 2021 08:53:28 GMT

En WIFI

Re: Installation fibre

Jo180 — Wed, 15 Sep 2021 08:56:58 GMT

Entre la Livebox et le décodeur TV il y a 5 mètres séparé par un plancher ( bois )

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 15 Sep 2021 08:58:55 GMT

re @Jo180

branche direct câble ethernet et réinitialise le décodeur et tu seras tranquille

cdt