sujet Re: pas de PBO de proximité dans Mon raccordement Fibre

pas de PBO de proximité

Eskro — Thu, 10 Jun 2021 14:38:28 GMT

bonjour,

Je vous expose mon problème.

je suis identifié comme étant éligible a la fibre depuis environ 3 semaines.

J'ai souscris une offre fibre chez SFR (quelle erreur) car ils étaient les premiers a me proposer cette offre et ils sont opérateurs d'infrastructure dans ma ville.

Le technique est intervenu pour me raccorder mais il m'a informé qu'il ne pouvait rien faire car il manquait un PBO de proximité dans ma résidence. Suite a cela j'ai reçu un mail de résiliation de l'offre SFR.

J'ai toujours été satisfait du service Orange et je me demande si en prenant une offre fibre Orange je vais avoir le même problème ou ont ils un moyen (même s'ils ne sont pas opérateur d'infrastructure) de faire le nécessaire pour que ma résidence soit raccordée et que je puisse enfin souscrire a mon offre Fibre?

Merci d'avance

Re: pas de PBO de proximité

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 14:41:36 GMT

bonjour @Eskro

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: pas de PBO de proximité

Eskro — Thu, 10 Jun 2021 17:17:14 GMT

Merci pour la réponse rapide, quand je renseigne le formulaire en question on me dit que je suis éligible à la fibre :-)

Re: pas de PBO de proximité

melet39 — Thu, 10 Jun 2021 17:21:13 GMT

re @Eskro

merci du retour je ne pense pas que cela aille plus vite dans ton cas

cdt

Re: pas de PBO de proximité

Karim_Z — Thu, 10 Jun 2021 17:27:05 GMT

Bonsoir @Eskro

Si vous êtes éligible à la Fibre D'orange, vous pouvez passer votre commande, néanmoins il est a craindre que les travaux nécessaire n'aient toujours pas été fait et que la commande n'aboutisse pas du premier coup.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

Re: pas de PBO de proximité

Eskro — Fri, 11 Jun 2021 10:34:41 GMT

Bonjour @Karim_Z

Merci pour ces précisions.

quand vous dites que la commande risque de ne pas aboutir du premier coup, voulez vous dire qu’Orange risque d’annuler ma commande ou juste la laisser en Stanby le temps que le nécessaire soit fait?

Re: pas de PBO de proximité

melet39 — Fri, 11 Jun 2021 11:13:54 GMT

bonjour @Eskro

en attente d'un retour du webconseiller @Karim_Z ta commande ne sera pas annuler mais sera en attente que le nécessaire soit fait

cdt

Re: pas de PBO de proximité

SimonP_ — Fri, 11 Jun 2021 15:56:00 GMT

Bonjour @Eskro

J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges.

Votre commande ne sera annulée qu'en dernier recours.

Dans le cas où des travaux complémentaires seraient nécessaires, ceux-ci seront demandés et de nombreuses relances sont faites avant que nous décidions, toujours à contre cœur, d'annuler une commande.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Simon