sujet Re: Re : problème TNT suite à installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

07Dedejaja — Thu, 03 Jun 2021 12:40:43 GMT

Ma fibre à été installée vendredi 28 mai et après le passage du technicien il s'avère que nous n'avons plus la Tnt sur toutes les prises Tv. Nous avons une antenne collective fibre.

Il n'y a aucun souci chez nos voisins dans la résidence.

Après avoir eu notre syndic, celui-ci m'a dit que les réparations par un antenniste seront à notre charges. Il est hors question de payer une erreur qui ne vient pas de nous.

De plus après mon appel au 3900 le 29 mai, un contrôleur orange et venu vérifier et cerise sur le gâteau, il nous informe que l'nstallation est à refaire. Nous rdv le 2 juin, malheureusement le technicien n'a rien fait car puisqu'il avait trop de

D'intervention. Donc à ce jour nous sommes dans le flou artistique le plus total.

Re: Fibre

melet39 — Thu, 03 Jun 2021 13:00:35 GMT

bonjour @07Dedejaja

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Fibre

07Dedejaja — Thu, 03 Jun 2021 13:17:09 GMT

Livebox 5 et décodeur tv UHD

Re: Fibre

melet39 — Thu, 03 Jun 2021 13:21:44 GMT

re @07Dedejaja

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/nouveau-decodeur-tv-uhd-desactiver-les-chaines-tnt_254093-795748

Re: Fibre

jojo3007 — Fri, 04 Jun 2021 03:48:41 GMT

bonjour @07Dedejaja

C'est simple il à utiliser le cable d'antenne ainsi que la gaine pour passer la fibre.

Soit il a retirer le cable d'antenne car les 2 cable ne passer pas dans la gaine et la c'est pas cool

soit il a oublier de la rebrancher au repartiteur dans le local technique de l'etage.

Re : Fibre

Annie_R — Sat, 05 Jun 2021 11:25:10 GMT

Bonjour @07Dedejaja,

Afin de vous apporter mon aide concernant le souci de tnt suite au raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

Re: Re : Fibre

melet39 — Sat, 05 Jun 2021 11:27:34 GMT

bonjour @07Dedejaja

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : problème TNT suite à installation fibre

Lou_T — Tue, 15 Jun 2021 12:00:37 GMT

Bonjour @07Dedejaja,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Je viens de prendre connaissance de la totalité de votre dossier et je constate que vous avez une intervention planifiée en date du 18/06/2021. Le saviez-vous?
Actuellement, vous avez un conseiller dédié qui suit votre dossier.

Je reviens vers vous à l'issue de cette intervention, si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une très belle journée.

Inès