sujet Re: Annulation rdv raccordement sans explication ! dans Mon raccordement Fibre

Aide rdv raccordement sans retour du service Orange

bviguier — Wed, 23 Jun 2021 20:18:42 GMT

Bonjour ,

mon raccordement est prévu demain matin 8h...

je confirme ce jour auprès du prestataire SCOPELEC et 2h après je reçois un sms d'orange m'indiquant que le rendez-vous de raccordement est annulé sans plus d'explication ...

J'ai pris ma journée de congés pour ce raccordement , le sérieux que je pensais d'orange en prend un sacrée coup...

Du coup qu'en est-il ? pour la reprise d'un rendez-vous ? (car je ne peux pas non plus poser des jours de congés comme cela...)

Merci de me tenir informer un minimum !

cordialement

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 13:43:37 GMT

bonjour @bviguier

pour en savoir plus appel au 3900

cdt

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Mon, 21 Jun 2021 13:59:43 GMT

Merci c'est fait

Pas plus d'information sur la raison de l'annulation et pas de proposition d'autre rdv juste attendre demain pour demander un geste commercial -_-

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 14:12:56 GMT

re @bviguier

à partir de demain insiste pour avoir un autre rendez vous

cdt

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Tue, 22 Jun 2021 10:34:54 GMT

Rappel ce jour au 3900 et pas plus de nouvelles on ne c'est pas pourquoi le rdv a été annulé et pas possible de m'en programmer un vu qu'il n'y a pas de raison technique préciser pour l'annulation... Bha si même orange ne sais rien Y'as quand même un problème... On me demande d'attendre un appel du service technique sous 48h...

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 12:57:45 GMT

bonjour @bviguier

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Tue, 22 Jun 2021 14:55:44 GMT

Oui j’espère , en plus je viens de voir le sous traitant câblé mes 2 voisins ce jour de part et d'autre de chez moi (celui-ci ma confirmé qu'il n'y avait aucun probléme technique..)

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 15:18:43 GMT

re @bviguier

entre temps,appel tous les jours ne pas attendre un rappel

cdt

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Wed, 23 Jun 2021 13:37:28 GMT

Bonjour, Énième relance au 3900 qui m'indiquer que la cellule fibre va me rappeler.. Toujours la même ranguaine et dans les fait 0 action d'orange !

C'est bien beau de faire du démarchage à domicile et une fois le contrat signé plus personne... Vu comme c'est parti je pense que j'irais aussi vite de résilié et voir avec un autre fournisseur d'accès...

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Wed, 23 Jun 2021 13:52:56 GMT

bonjour @bviguier

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bon après midi

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

Karim_Z — Thu, 24 Jun 2021 09:52:10 GMT

Bonjour @bviguier,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 09:55:10 GMT

bonjour @bviguier

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Thu, 24 Jun 2021 10:36:28 GMT

Bonjour, je viens de vous envoyer les informations

Merci d'avance

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 10:42:29 GMT

re @bviguier

c'est parfait

bonne journée

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

Pedro_C — Sat, 26 Jun 2021 06:13:30 GMT

Bonjour @bviguier,

Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et une demande a été faite hier, auprès de nos services techniques, afin que vous soyez recontacté pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Le délai est de 2 à 5 jours. Je vous invite à patienter qu'ils vous recontactent.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne après-midi,

Pédro

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 15:36:15 GMT

bonjour @bviguier

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Fri, 25 Jun 2021 19:16:20 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse rapide, je viendrai ce lundi tenir informer si on me rappel enfin...

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 06:11:18 GMT

bonjour @bviguier

merci du retour,en attente d'une bonne bouvelle

bon week-end

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

bviguier — Mon, 28 Jun 2021 09:18:34 GMT

Bonjour @Pedro_C ,

à ce jour je n'ai toujours eu aucun retour des services techniques...

Cordialement

Re: Annulation rdv raccordement sans explication !

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 09:25:30 GMT

bonjour @bviguier

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C suite à ton message

cdt