sujet Re: Fibre mais le débit semble bas dans Mon raccordement Fibre

Fibre mais le débit semble bas

crinoffe — Thu, 08 Nov 2018 21:58:34 GMT

Bonsoir, un technicien est venu installé la fibre mercredi dans ma maison individuelle. Je viens d'effectuer des speedtests (pas de TV, ni de Wifi qui pompe le débit).

En ethernet, j'ai un débit de 100-110mbs en upload et en download. En wifi je suis à 50 en upload et download.

J'ai choisi l'offre 300mbs d'orange. Je trouve les débits que j'ai assez faibles par rapport à l'offre et à ce que je lis sur le net (certains ont plus de 200 en download en ethernet et wifi).

Ce qui m'a mis la puce à l'oreille, c'est les lags que je peux avoir avec le décodeur TV. En wifi, impossible d'avoir la TV même en basse qualité, l'image freeze et s'arrête (la livebox et le décodeur TV sont situés à 4m l'un de l'autre, il y a juste unl léger retour de cloison en platre entre les 2) . En mettant des CPL le problème est quasiment résolu, les freeze sont rares mais existent encore.

Je voulais savoir si il y a un souci dans l'installation de la fibre (pour le débit insuffisant) ou si c'était plutot un problème matériel.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Fibre mais le débit semble bas

melet39 — Fri, 09 Nov 2018 07:14:00 GMT

bonjour @crinoffe

normalement comme c'est récent cela devrait remonter et se stabiliser

vérifie quand mème le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

bonne journée

Re: Fibre mais le débit semble bas

bubu1406 — Sun, 11 Nov 2018 08:13:43 GMT

Bonjour comment verifier le debit de la carte reseau svp

merci

Re: Fibre mais le débit semble bas

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 08:16:56 GMT

bonjour @bubu1406

si windows10,voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Fibre mais le débit semble bas

bubu1406 — Sun, 11 Nov 2018 12:57:16 GMT

Non suis sur mac ios

Re: Fibre mais le débit semble bas

melet39 — Sun, 11 Nov 2018 13:25:37 GMT

re @bubu1406

voir ici au cas ou,je ne connais pas le mac

https://support.apple.com/fr-fr/HT202790

Re: Fibre mais le débit semble bas

crinoffe — Mon, 12 Nov 2018 08:25:04 GMT

Merci pour ta réponse. Effectivement le débit est remonté. Je suis à 250mb/s au niveau de la box (en ethernet) et 50 à 60 mb/s avec CPL.

Il y a quand même des variations. Hier, j'ai refait un test au niveau de la box, j'étais à 100mb/s. Je ne m'explique pas cette différence.

En revanche en wifi, je plafonne à 50mb/s, je pensais qu'on pouvait aller bien plus haut (jusque 200mb/s).

Je me demande si la box fonctionne correctement.

Re: Fibre mais le débit semble bas

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 08:31:45 GMT

bonjour @crinoffe

merci du retour,quelle livebox possède tu ?

cdt

Re: Fibre mais le débit semble bas

crinoffe — Mon, 12 Nov 2018 08:40:43 GMT

Je crois que c'est la V4, elle est noire avec deux boutons en façade : un bouton wifi et un autre avec la letrre i.

Re: Fibre mais le débit semble bas

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 08:47:37 GMT

re @crinoffe

il y a toujours une différence non négligeable entre le wifi et ethernet

sinon tu peux demander le changement contre la nouvelle livebox up

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou éventuellement passer en boutique

cdt

Re: Fibre mais le débit semble bas

crinoffe — Mon, 12 Nov 2018 09:01:40 GMT

Merci pour ton aide.

Re: Fibre mais le débit semble bas

melet39 — Mon, 12 Nov 2018 09:06:16 GMT

re @crinoffe

de rien,tiens nous au courant

bonne journée