sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

Potriais — Wed, 23 Jun 2021 18:43:04 GMT

RDV le 13 avril pour l'installation de la fibre...sauf que pas possible (manque un support sur le poteau). Intervention prévue le 16 juin...personne. Contact chez Orange, réponse: gros travaux de génie civil😡. Il faut juste une nacelle et un quart d'heure de travail...

Impossible d'avoir les coordonnées du service technique, le service commercial d'Orange ne le connaît pas 🙃.

J'ai la box, le décodeur TV,mais je ne sais pas si j'aurai un jour la fibre...

Bienvenue dans le monde de fous de chez Orange.

Re: Installation fibre

melet39 — Wed, 23 Jun 2021 18:47:35 GMT

@Potriais

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre

papillonbdc — Wed, 23 Jun 2021 19:04:16 GMT

Bonjour. Je suis dans une situation similaire et en attente du debouchage de la gaine de raccordement à la chambre Télécom On me parle d un délai de 2 mois .....et personne à contacter? ?

Re: Installation fibre

Potriais — Wed, 23 Jun 2021 20:04:28 GMT

Merci pour ce conseil, mais j'en suis à une dizaine de coups de fil, autant de 'chat' avec un 'conseiller', et toujours pas de réponse sur le délai. D'autant plus quand on m'annonce 'd'importants travaux de génie civil' alors qu'il suffit d'une nacelle et un gros quart d'heure de boulot pour fixer un support manquant.... Très très énervant, au final !

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 06:15:03 GMT

bonjour @papillonbdc

il faut insister au 3900

cdt

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 06:23:52 GMT

bonjour @Potriais

ce poteau est un poteau télécom ou edf ?

cdt

Re: Installation fibre

Potriais — Thu, 24 Jun 2021 07:13:00 GMT

EDF, mais sert aussi pour le téléphone...et la fibre de mon voisin !

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 07:17:53 GMT

re @Potriais

il faut une étude de charge par enedis

cdt

Re: Installation fibre

Potriais — Thu, 24 Jun 2021 07:58:22 GMT

C'est un poteau neuf, installé depuis 3 mois et pratiquement capable de soutenir une ligne HT. Donc rien qu'Enedis ne sache pas et qui justifie des travaux de génie civil...

Re: Installation fibre

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 08:01:46 GMT

re @Potriais

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Installation fibre

Potriais — Fri, 02 Jul 2021 20:17:40 GMT

J'en suis une vingtaine d'appels et pas loin de 3 heures d'attente et de dialogue de sourds: le 3900 est le service commercial, ils sont incapables ni de vous répondre ni de vous passer le service compétent....

Re: Installation fibre

melet39 — Sat, 03 Jul 2021 06:41:14 GMT

bonjour @Potriais

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Installation fibre

Potriais — Sat, 03 Jul 2021 07:08:43 GMT

Bonjour

Aucun des divers interlocuteurs à qui j'ai eu à faire n'a été capable de me répondre. Dialogue de sourds, je vous dis...

La prochaine étape, c'est pour mardi, l'aller-retour d'un technicien qui ne pourra pas plus installer la fibre que ceux qui sont passés il y a 3 mois puisque rien n'a été fait depuis...

Re: Installation fibre

melet39 — Sat, 03 Jul 2021 07:24:39 GMT

bonjour @Potriais

en attente de mardi avec une bonne nouvelle

bon week-end