sujet Re : Annulation rdv sans explication dans Mon raccordement Fibre

Annulation rdv sans explication

Laetiw — Mon, 21 Jun 2021 14:21:51 GMT

Bonjour, ayant déménagé j'ai prévenu Orange pr fermeture d'un côté et raccordement de l'autre. On me donne rdv 10 jours plus tard soit pr le 21/06. SMS pr annulation de rdv. Je tel et personne ne sait me dire prquoi. On me propose de faire 1 demande de ticket pr faire 1 prise de rdv. Orange me rappelle sous 48 à 72h00. Mais de qui se moque t on ? Pour les prélèvements automatiques, il n'y a jms de retard. Aucun respect !!!

Re: Annulation rdv sans explication

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 14:26:13 GMT

bonjour @Laetiw

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Annulation rdv sans explication

Pedro_C — Thu, 24 Jun 2021 10:08:43 GMT

Bonjour @Laetiw,

Je suis navré des soucis que vous rencontrez pour votre déménagement et je comprends votre ressenti suite à cela. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi avoir des informations pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Re : Annulation rdv sans explication

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 10:11:47 GMT

bonjour @Laetiw

profite de l'aide du webconseiller

cdt