sujet Re: réclamation impossible dans Raccordement fibre

réclamation impossible

Cat1601 — Fri, 25 Jun 2021 09:09:45 GMT

bonjour

j'ai demandé une réinstallation de la fibre car je pensais que mon fil était cassé et que je voulais déplacer la box (et j'ai payé pour ce service)

ce matin , le technicien est venu pour "simplement" branché la box; il a auparavant testé la connexion et a dû faire une soudure; bref, j'ai payé pour une soudure et une mise sous tension de box

au 3900, pas de solution proposée car le RDV fixé n'était pas pris pour déplacer la box car je ne l'aurais pas demandé, et il faudrait que je repaie 150 euros

impossible de déposer une réclamation en ligne pour contester la facturation d'aujourd'hui car mon contrat ne le permettrait pas: vous connaissez un mail où écrire?

merci

bonne journée

Re: réclamation impossible

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 09:16:39 GMT

bonjour @Cat1601

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: réclamation impossible

Cat1601 — Fri, 25 Jun 2021 09:20:12 GMT

ok, merci de l'information

je prépare une LRAR

bonne journéé

Re: réclamation impossible

melet39 — Fri, 25 Jun 2021 09:22:23 GMT

re @Cat1601

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée également