sujet Re: Re : Ligne Fibre LiveBox Orange dans Mon raccordement Fibre

Ligne Fibre LiveBox Orange

Christophee — Tue, 22 Jun 2021 16:04:19 GMT

Bonjour à tous.

Le 12 Avril je téléphone Orange pour leur signaler la lenteur de ma ADSL, et me réponds que il ne fond plus de travaux sur les ligne cuivre et faut passer a la Fibre.

Il me donne un RDV pour le 4 Mai je reçois bien la confirmation par SMS, Il installe la ligne, fonds les soudure fibre , puis vont au répartiteur.

En revenent ils me disent qu'il n'ont pas trouver la Fibre et que Orange me recontacteront pour un autres Technicien vienne finir l'instalation de ma ligne.

J'ai reçu un autre SMS pour un RDV le 20 Mai, mai la veille il y a eu du sabotages sur le répartiteur et des technicien SFR étaient en réparation ( le réseaux a été fait par SFR ), les Technicien Orange n'as peu rien faire, et ma dit que je serais contacter par Orange pour un nouveaux RDV.

J'ai bien reçu un autre SMS un liens pour prendre un RDV, mais celui-ci ne fonctionne pas.

Je téléphone au 3900, un conseiller me met en attente pour avoir un technicien, et quand il me reprend de dit un RDV pour le 11 Juin?? mais le Technicien n'ais jamais passer pour la raison que ne n'ai pas confirmer le RDV et que je n'ai pas eu de confirmation par SMS??

Mais depuis IMPOSSIBLE d'avoir ce RDV?? Jais téléphoner au 3900 des dizaine de fois depuis le 14 Juin, et toujour des promesse " vous serai contacter dans les 24 / 48 H, Je fait remonter le tiket BlaBlaBla?? et TOUJOURS rien en vue ??

Y a t il un numéro directe pour avoir un RDV avec un Technicien sans passer par le 3900 ??

Re: Ligne Fibre LiveBox Orange

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 16:09:08 GMT

bonjour @Christophee

malheureusement il n'y a que le 3900 ou il faut insister jusqu'à avoir satisfaction en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Ligne Fibre LiveBox Orange

JulienB_ — Sat, 26 Jun 2021 17:17:42 GMT

Bonsoir @Christophee

Avez-vous pu obtenir un rendez-vous d'installation pour votre accès Fibre?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bon week-end

Julien

Re: Re : Ligne Fibre LiveBox Orange

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 17:22:38 GMT

bonjour @Christophee

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Un SIMPLE Rendez-vous avec un Technicient

Jessica_H — Tue, 29 Jun 2021 15:24:19 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour les précisions communiquées en message privé.

Je vous invite à attendre l'intervention du technicien prévue le 2 juillet et revenir vers nous en cas de besoin.

Est-ce clair pour vous?

Jessica