https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Interruption-fibre/m-p/2542683#M49599 <P>Plus de connexion internet via la fibre depuis le 24 avril. Visite de dépanneur le 29, qui constate le sectionnement par confrère dans l'armoire commune aux 4 opérateurs ! A mon avis une aberration de ès la conception du projet de distribution.</P><P>Depuis nous avons eu une 1ère visite d'un dépanneur, qui a constaté les faits. Depuis des rendez-vous téléphoniques hebdomadaires qui ne résolvent rien. L'envoi d'une lettre recommandée, restée sans réponse, n'a apporté aucune solution.</P><P>Le 24 juin passage d'un technicien, au demeurent compétant, puisqu'il a ressoudé une fibre sectionnée dans la fosse de distribution locale (sous-station ?). Mais après contrôle dans l'armoire du cartier, il a retrouvé un autre sectionnement au profit d'un confrère d'Orange. Prévision de dépannage (convenu entre confrères?° sous 2 jours. Nous sommes le 3 juillet, aucun dépannage si ce n'est un RV téléphonique le 2 juillet, annonçant que le dépannage pourrait être réalisé entre 2 jours et 3 mois!!! Pendant ce temps les prélèvements d'abonnement fonctionnent bien mieux...</P><P>Consolation Orange nous a prêté (pour 2 mois), un Airbox qui permet d'obtenir un minimum de service.</P><P>Dernier recours, la procédure. A étudier via peut-être le Médiateur</P><P>&nbsp;</P> Sat, 03 Jul 2021 16:00:59 GMT blagis4106 2021-07-03T16:00:59Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Interruption-fibre/m-p/2542683#M49599 <P>Plus de connexion internet via la fibre depuis le 24 avril. Visite de dépanneur le 29, qui constate le sectionnement par confrère dans l'armoire commune aux 4 opérateurs ! A mon avis une aberration de ès la conception du projet de distribution.</P><P>Depuis nous avons eu une 1ère visite d'un dépanneur, qui a constaté les faits. Depuis des rendez-vous téléphoniques hebdomadaires qui ne résolvent rien. L'envoi d'une lettre recommandée, restée sans réponse, n'a apporté aucune solution.</P><P>Le 24 juin passage d'un technicien, au demeurent compétant, puisqu'il a ressoudé une fibre sectionnée dans la fosse de distribution locale (sous-station ?). Mais après contrôle dans l'armoire du cartier, il a retrouvé un autre sectionnement au profit d'un confrère d'Orange. Prévision de dépannage (convenu entre confrères?° sous 2 jours. Nous sommes le 3 juillet, aucun dépannage si ce n'est un RV téléphonique le 2 juillet, annonçant que le dépannage pourrait être réalisé entre 2 jours et 3 mois!!! Pendant ce temps les prélèvements d'abonnement fonctionnent bien mieux...</P><P>Consolation Orange nous a prêté (pour 2 mois), un Airbox qui permet d'obtenir un minimum de service.</P><P>Dernier recours, la procédure. A étudier via peut-être le Médiateur</P><P>&nbsp;</P> Sat, 03 Jul 2021 16:00:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Interruption-fibre/m-p/2542683#M49599 blagis4106 2021-07-03T16:00:59Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Interruption-fibre/m-p/2542685#M49600 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18023492">@blagis4106</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 03 Jul 2021 16:03:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Interruption-fibre/m-p/2542685#M49600 melet39 2021-07-03T16:03:42Z