sujet Re: Accès internet dans Mon raccordement Fibre

Accès internet

Coco_05 — Sun, 04 Jul 2021 12:06:46 GMT

J’ai une LB4. Je n’ai plus aucune… ni accès à internet… ni TV ni téléphone.

De manière soudaine la box a affiché « identifiant fibre non reconnu ». Les tests indiquent que le réseau extérieur est ok, que la box est fonctionnelle, les voisins n’ont pas de probleme.

le 3900 nous a proposé juste un rdv téléphonique.
Y a-t-il quelque chose qu’on puisse faire en attendant?

Re: Accès internet

melet39 — Sun, 04 Jul 2021 12:09:08 GMT

@Coco_05

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Accès internet

Coco_05 — Sun, 04 Jul 2021 12:55:45 GMT

Merci pour les conseils

On a bien insisté au 3900. Et on a obtenu les 200 Giga. Mais on est assez limité en termes d’utilisation car on n’arrive pas à caster le téléphone sur la TV…

Re: Accès internet

melet39 — Sun, 04 Jul 2021 13:20:27 GMT

re @Coco_05

merci du retour,malheureusement tu ne peux pas caster sur la tv uniquement la tv en wifi sur pc,mobile et tablette

cdt