sujet Re: Emplacement PBO dans Raccordement fibre

Emplacement PBO

Tryno — Fri, 09 Jul 2021 22:07:11 GMT

Bonjour tout le monde,

Je viens ici un peu par dépit mais j'espère y trouver de l'aide.

Suite à un déménagement début Juin j'ai souscris à une abonnement fibre chez Orange, lors de l'achat Orange me signale qu'in technicien devra intervenir car la locataire précédente était chez un autre opérateur.

Je me renseigne donc auprès de l'agence en charge de ma résidence et on me dit , "Tout est dans les gaines".

Vient le jour de l'intervention du technicien, on trouve bien le boîtier de mon étage dans les gaines mais il lui faut accéder au PBO cependant impossible de le trouver.

L'agence m'indique un emplacement qui correspond au PBO des autres résidences de la copropriété.

Depuis celà fait un mois que je bataille pour avoir des réponses d'Orange quand à l'emplacement de ce fameux PBO.

Je reste jusque là sans aucune réponse malgré les ticket ouvert sur twitter auprès des CM et dans la boutique la plus proche de chez moi. (Plus de 3 semaines sur twitter, et 1 semaine en boutique)

Je viens donc vers vous savoir si il y a un autre moyen de connaître l'emplacement de ce PBO sachant que je possède les références de ma prise et de mon PT d'étage.

Re: Emplacement PBO

jojo3007 — Sat, 10 Jul 2021 02:53:46 GMT

bonjour @Tryno

Le "boitier" à ton etage c'est le PBO.

Ce que le technicien et toi même cherche c'est le PMI (point de mutualisation d'immeuble) en principe dans un local technique, sous sol.......etc

Le syndic à les plants du deploiement de l'immeuble, il doivent savoir ou il se trouve.

Re: Emplacement PBO

Tryno — Sat, 10 Jul 2021 04:16:49 GMT

Malheureusement ils sont incapable de me donner l'emplacement j'en suis à 4 fois à les questionner.

Ps: Merci pour la précision technique.

Re: Emplacement PBO

Mathilde__D — Tue, 13 Jul 2021 14:43:20 GMT

Bonjour @Tryno,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: Emplacement PBO

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 14:48:43 GMT

bonjour @Tryno

profite de l'aide du webconseiller

cdt