sujet Re: Câble Orange dans Mon raccordement Fibre

Câble Orange

jack26 — Tue, 20 Oct 2020 09:43:30 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'un an, le câble passe devant chez moi (j'ai vu la société Constructel le poser). Les voisins, ceux des rues adjacentes sont éligibles au câble et certains sont connectés. Les riverains de notre rue (avenue de la Buzatte à Malisard 26120) ne sont toujours pas éligibles. Je pense qu'il y a un oubli de ce côté. Quelqu'un peut-il m'éclairer sur les conditions d'éligibilité ?

Cordialement.

Re: Câble Orange

melet39 — Tue, 20 Oct 2020 09:50:31 GMT

bonjur @jack26

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Câble Orange

jojo3007 — Wed, 21 Oct 2020 03:42:59 GMT

bonjour @jack26

toute la rue est État immeuble : en cours de déploiement

faut patienté que les travaux se termine

Re: Câble Orange

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 07:14:15 GMT

bonjour @jack26

tu n'as pas répondu à la question

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re : Câble Orange

SimonP_ — Wed, 21 Oct 2020 10:51:29 GMT

Bonjour @jack26,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Câble Orange

jack26 — Wed, 21 Oct 2020 16:10:30 GMT

Bonsoir mlet39,

Je réponds un peu tardivement à votre question car occupé aujourd'hui. Un opérateur d'Orange m'a répondu que je serais averti dès que je serais éligible... c'est tout.

Cordialement.

Re: Re : Câble Orange

jack26 — Wed, 21 Oct 2020 16:16:31 GMT

Bonsoir SimonP,

Il est recommandé sur ce site de ne pas communiquer ses coordonnées personnelles. A moins que vous ayez des pouvoirs chez Orange, je ne vois pas ce que vous pourrez faire de plus pour faire évoluer les choses. C'est déjà très compliqué pour avoir un contact direct avec un opérateur.

Cordialement

Re: Re : Câble Orange

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 16:21:29 GMT

bonjour @jack26

le webconseiller @SimonP_ est un salarié orange et il a besoin de ces infos pour accéder à ton dossier comme tu les transmets en message privé lui seul y aura accès

alors n'hésite pas il t'aidera

cdt

Re: Re : Câble Orange

Alexis_H — Fri, 23 Oct 2020 06:32:50 GMT

Bonjour @jack26,

Simon, tout comme moi, travaillons pour Orange sur les outils digitaux comme ce forum, sans les informations demandées, nous ne pouvons vous aider.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : Câble Orange

melet39 — Fri, 23 Oct 2020 07:37:49 GMT

bonjour @jack26

depuis,as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Câble Orange

jack26 — Wed, 30 Jun 2021 09:49:53 GMT

Bonjour,

Après quelques mois d'absence, je reviens au bureau des pleurs.

Nous sommes fin juin, en octobre j'avais signalé la présence de la fibre dans ma rue qui est bientôt en place depuis deux ans et nous ne sommes toujours pas éligibles. Je pense qu'Orange ne s'en soucie pas. Je note cependant que les quartiers voisins (distants de quelques dizaines de mètres sont connectés depuis plus d'un an...).

Je ne sais pas verts qui me retourner pour réclamer. Ce n'est pas la peine d'appeler Orange, les réponses sont des promesses (quand on arrive à les contacter) et rien ne vient...

Marre d'Orange.

Si quelqu'un à une solution, je suis preneur.

Cordialement. Jack26

Re: Câble Orange

melet39 — Wed, 30 Jun 2021 10:01:08 GMT

bonjour @jack26

tu avais envoyé tes infos au webconseiller @SimonP_ ?

cdt

Re: Câble Orange

Mathilde__D — Thu, 01 Jul 2021 12:12:55 GMT

Bonjour @jack26,

Je me présente Mathilde du service client, j''ai le plaisir de prendre en charge votre demande concernant votre éligibilité.

Je constate dans les précédents échange que vous n'avez pas fourni vos coordonnées, sans cela nous pouvons accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Pouvez- vous me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît ?
(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse,
excellente journée.

Mathilde

Re: Câble Orange

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 12:41:56 GMT

bonjour @jack26

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Câble Orange

jack26 — Wed, 07 Jul 2021 17:01:54 GMT

Bonjour melet39,

J'ai envoyé un message privé à Matilde_D qui en fait est Jessica_ avec mes coordonnées personnelles. Nous verrons bien ce qui suivra...

Cordialement.

Re: Câble Orange

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 17:04:29 GMT

re @jack26

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: Câble Orange

jack26 — Tue, 13 Jul 2021 08:30:11 GMT

Bonjour melet39,

Pas de réponse (même d'attente) de la part de Jessica_ . Peut-être est-elle en vacances comme Mathilde_D...

Je désespère. Au moins, vous, vous répondez.

Cdlt

Re: Câble Orange

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 08:34:07 GMT

bonjour @jack26

on va attendre un retour du webconseiller @Mathilde__D qui était encore présent hier,suite à ton message

bonne journée

Re: Câble Orange

Florian__G — Thu, 15 Jul 2021 11:43:52 GMT

Bonjour @jack26,

Votre rue est toujours en cours de déploiement et sera éligible dans les plus bref délais.
L'une des raisons de ce retard peut être la nécessité d'un passage en souterrain pur votre rue, prenant plus de temps que le passage en aérien qui est la façon dont vos voisins éligibles sont raccordés.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

Re: Câble Orange

jack26 — Thu, 15 Jul 2021 12:31:06 GMT

Bonjour Florian_G,

Je pense que vous ne connaissez pas le stade de réalisation dans ma rue. La câble est déjà en place en souterrain et passe devant mon domicile à 3 mètres, et ce depuis deux ans. Je signale que les quartiers voisins don l'installation a été faite en même temps sont connectés via la fibre depuis un an...

Quant à dire que ce sera fait dans les plus brefs délais, cela fait plusieurs mois que j'entends cette chanson !

Je n'ai plus de patience et je ne comprends pas.

Bonne journée.