sujet Re: Fibre mal faite dans Mon raccordement Fibre

Fibre mal faite

Caro061 — Fri, 02 Jul 2021 18:01:25 GMT

Bonjour un technicien est venu ce matin branche la fibre chez moi

Mon ami était présent mais moi non je travaillait je suis rentré chez moi je ne peu rien branche la prise à été mise sur mon compteur électrique et toute mes prise sont le l autre côté de la pièce électrique et téléphone que dois je faire merci de votre aide

Re: Fibre mal faite

melet39 — Fri, 02 Jul 2021 18:26:09 GMT

bonjour @Caro061

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Fibre mal faite

Jessica_H — Tue, 06 Jul 2021 09:53:41 GMT

Bonjour @Caro061,

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Je suis navrée de la situation rencontrée.

Afin de vous apporter mon aide sur le suivi de commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Re : Fibre mal faite

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 09:58:41 GMT

bonjour @Caro061

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Fibre mal faite

Caro061 — Mon, 19 Jul 2021 19:19:09 GMT

Bonjour j ai appelé de suite et on devait me reconracte mais toujours personne

Re: Fibre mal faite

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 05:51:05 GMT

bonjour @Caro061

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: Fibre mal faite

Caro061 — Tue, 20 Jul 2021 06:12:14 GMT

Bonjour oui

Re: Fibre mal faite

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 06:38:40 GMT

re @Caro061

merci du retour

cdt

Re: Fibre mal faite

JChristophe_M — Thu, 22 Jul 2021 15:52:23 GMT

Bonjour @Caro061,

Pourriez-vous s'il vous plait compléter vos coordonnées avec le numéro de ligne fixe et l' adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Fibre mal faite

melet39 — Thu, 22 Jul 2021 16:09:20 GMT

bonjour @Caro061

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: Fibre mal faite

Caro061 — Thu, 22 Jul 2021 16:16:02 GMT

Bonjour

Je viens de le faire merci

Re: Fibre mal faite

melet39 — Thu, 22 Jul 2021 16:18:42 GMT

re @Caro061

merci du retour

bonne soirée

Re: Fibre mal faite

fredo40 — Fri, 23 Jul 2021 16:16:13 GMT

Bonjour @Caro061

En consultant votre dossier, vous avez contacté l'E-chat.

Avez-vous eu des réponses à votre demande ?

frédéric

Re: Fibre mal faite

melet39 — Fri, 23 Jul 2021 16:22:05 GMT

bonjour @Caro061

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Fibre mal faite

Caro061 — Sat, 24 Jul 2021 07:09:35 GMT

bonjour

Je suis resté au e chat pendant près d une heure on m a répondu qu il fallait que j attende jusqu a lundi voir un technicien qui m appelerai

Mais que mon installation devait être refaite car ce n était pas bon je verrai lundi

Re: Fibre mal faite

Caro061 — Sat, 24 Jul 2021 07:12:57 GMT

Bonjour

Je suis resté 1 h au e chat

Un technicien m a dis d attendre jusqu a lundi voir si on n allai me recontacte pour avoir des nouvelles

Mais effectivement mon installation a été mal faite on devait m installer un boîtier fibre et non ce que j ai

J ai expliqué que tous les fils traînait parterre et que la porte de mon compteur électrique restai ouverte car le fil de la fibre l empêche de fermé

Je vais encore attendre

Merci

Re: Fibre mal faite

melet39 — Sat, 24 Jul 2021 07:20:38 GMT

bonjour @Caro061

on va attendre un retour du webconseiller @fredo40 suite à ton message

bonne journée

Re: Fibre mal faite

Caro061 — Tue, 27 Jul 2021 16:15:55 GMT

Bonjour

On devait me rapeller lundi et toujours rien

Re: Fibre mal faite

melet39 — Tue, 27 Jul 2021 16:36:26 GMT

bonjour @Caro061

en attente d'un retour d'un webconseiller reprends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne soirée

Re: Fibre mal faite

Alexis_H — Wed, 28 Jul 2021 09:27:24 GMT

Bonjour @Caro061

Pourriez-vous me préciser quel service devait vous recontacter afin que je puisse renouveler la demande ?

Alexis